Leverans
På den här sidan hittar du information om våra leveranssätt, leveranstider och vad som gäller för både privatpersoner och företagskunder/B2B.
Leveranssätt och leveranstid
Tillgängliga leveranssätt, fraktkostnader och beräknad leveranstid visas alltid i kassan baserat på ditt land, din adress och vilken typ av kund du är.
Leveranstiden räknas normalt från det att din beställning har behandlats och skickats från vårt lager.
Leverans inom Sverige
För privatpersoner inom Sverige skickas beställningar normalt med PostNord. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från det att ordern har skickats.
I kassan kan du se vilka leveransalternativ som är tillgängliga för just din beställning.
Varubrev
Om du väljer Varubrev levereras försändelsen normalt direkt hem till din brevlåda eller vid dörren.
Om försändelsen inte kan levereras direkt till brevlådan eller dörren kan den i vissa fall lämnas till ett ombud eller hanteras enligt transportörens rutiner.
Service Point
Om du väljer Service Point levereras försändelsen till ett postombud eller en paketbox. Du får en avisering när försändelsen finns att hämta.
Tänk på att hämta ut din försändelse inom den tid som anges i aviseringen.
Leverans till företag/B2B inom Sverige
För företagskunder/B2B inom Sverige levereras försändelsen normalt till företagets angivna leveransadress.
Leveranstiden kan variera beroende på transportör, leveranssätt, mottagaradress och beställningens omfattning. Tillgängliga alternativ och beräknad leveranstid visas i kassan.
Leverans utanför Sverige
För privatpersoner utanför Sverige är normal leveranstid vanligtvis 2–5 arbetsdagar, beroende på mottagarland, vald fraktmetod och transportör.
För företagskunder/B2B utanför Sverige är normal leveranstid vanligtvis 2–7 arbetsdagar, beroende på mottagarland, transportör, leveranssätt och mottagaradress.
Exakt vilka leveranssätt som finns tillgängliga, samt beräknad leveranstid och fraktkostnad, visas alltid i kassan för det specifika landet och den aktuella beställningen.
Avisering och spårning
När din beställning har skickats får du normalt en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns tillgänglig för din försändelse skickas spårningsinformation eller avisering enligt transportörens rutiner.
För leveranser till ombud, paketbox eller service point får du en avisering när försändelsen finns att hämta.
Leveransförseningar
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Leveransförseningar kan dock uppstå på grund av transportör, hög belastning, helgdagar, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Om vi får information om en försening som påverkar din beställning försöker vi meddela dig så snart som möjligt.
Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för de kostnader som uppstår, exempelvis frakt, returfrakt och administrativa kostnader.
En ej uthämtad försändelse räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss tydligt via e-post inom gällande ångerfrist.
Kontrollera dina uppgifter
Kontrollera alltid att namn, adress, e-postadress och telefonnummer är korrekta innan du slutför din beställning. Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till förseningar eller att leveransen inte kan genomföras.
Kontakt
Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss.
Onervo / Lalicic Trading AB
E-post: info@onervo.com
Webbplats: https://onervo.com