Vanliga frågor

Onervo Energy Spray är en kompakt koffeinspray i fickformat. Produkten sprayas direkt på tungan och är framtagen för dig som vill ha ett smidigt och portabelt alternativ till traditionella energidrycker och kaffe.

Onervo Energy Spray kan användas när du vill ha en enkel koffeinboost i vardagen, till exempel vid arbete, studier, träning, resor, långa dagar eller när du behöver känna dig piggare och mer fokuserad.

Onervo Energy Spray finns i tre smaker: Jordgubb, Mint och Kaffe.

En flaska innehåller 10 ml och cirka 100 sprayningar.

Varje spray innehåller 4 mg koffein. En dosering på 6 spray motsvarar 24 mg koffein. Rekommenderad daglig mängd är 12 spray, vilket motsvarar 48 mg koffein.

Spraya direkt på tungan. Skaka flaskan före användning. Överskrid inte den rekommenderade dagliga dosen.

Ja, Onervo Energy Spray är ett kosttillskott med koffein. Kosttillskott bör inte användas som ersättning för en varierad och balanserad kost.

Produkten rekommenderas inte för barn, gravida kvinnor eller personer med högt blodtryck. Om du är osäker bör du rådgöra med läkare innan användning.

Nej, produkten behöver normalt inte kylförvaras. Förvara flaskan torrt, svalt och utom räckhåll för barn. Undvik direkt solljus och höga temperaturer.

Onervo Energy Spray är tillverkad i EU.

Välj den produkt och smak du vill köpa, lägg produkten i varukorgen och gå vidare till kassan. Där fyller du i dina uppgifter, väljer leveranssätt och betalningsmetod innan du slutför köpet.

Ja, när din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@onervo.com. Om ordern redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att den kan ändras eller avbrytas.

Kontakta oss direkt på info@onervo.com. Om ordern inte har hunnit skickas försöker vi hjälpa dig att korrigera uppgifterna.

Tillgängliga leveranssätt visas i kassan baserat på ditt land, din adress, kundtyp och order. Där ser du även fraktkostnad och beräknad leveranstid.

För privatpersoner inom Sverige är normal leveranstid vanligtvis 1–3 arbetsdagar från att ordern har behandlats och skickats.

Leveranstiden utanför Sverige varierar beroende på land, leveranssätt och transportör. Aktuell leveranstid visas i kassan för det specifika landet och ordern.

Ja, vi kan skicka till kunder och B2B-partners i flera europeiska länder. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Om spårning finns tillgänglig för din försändelse får du spårningsinformation eller avisering enligt transportörens rutiner.

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera kostnader för frakt, returfrakt och administration. Ej uthämtad försändelse räknas inte som utnyttjad ångerrätt.

För privatpersoner hanteras betalning via Kustom Checkout, där betalningslösningar från bland annat Klarna kan erbjudas. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Om Klarna erbjuds i kassan kan du välja de Klarna-alternativ som är tillgängliga för din order, exempelvis direktbetalning, faktura, betala senare eller delbetalning beroende på Klarnas erbjudande.

Svenska företag kan erbjudas faktura med 14 dagars betalningsvillkor efter godkänd kreditprövning. Vi förbehåller oss rätten att neka fakturabetalning eller begära förskottsbetalning.

För företag utanför Sverige gäller normalt förskottsbetalning. Ordern behandlas och skickas efter att betalningen har mottagits och registrerats.

Ja, betalningar hanteras via etablerade betalningslösningar. Onervo lagrar aldrig fullständiga kortnummer eller kortuppgifter.

Ja, som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan. Kontakta oss på info@onervo.com om du vill använda din ångerrätt.

Kontakta oss först via e-post och ange ditt namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Returen ska skickas väl emballerad. Kunden står normalt för returkostnaden vid ångerrätt.

Företagskunder/B2B har ingen lagstadgad ångerrätt. Retur från företagskund accepteras endast efter skriftligt godkännande från Onervo.

Kontakta oss på info@onervo.com och ange ordernummer, beskrivning av felet och bifoga gärna bilder. Vi hjälper dig vidare med ärendet.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Hanteringstid kan variera beroende på betalningsmetod och betalningsleverantör.

Ja, vi söker återförsäljare och B2B-partners som vill sälja, distribuera eller erbjuda Onervo Energy Spray till sina kunder.

Onervo passar bland annat för butiker, gym, caféer, kontor, hotell, kiosker, event, hälsobutiker, supplementbutiker, webbutiker, distributörer och grossister.

Ja, vi kan erbjuda större beställningar och flexibla upplägg för företag, återförsäljare och samarbetspartners. Kontakta oss för mer information.

Skicka ett mejl till info@onervo.com och berätta kort om din verksamhet, vilket land du är verksam i och vilken typ av samarbete du är intresserad av.

Ja, vi är öppna för samarbeten med influencers och content creators som passar Onervos varumärke och målgrupp.

Beroende på profil och matchning kan samarbeten exempelvis bestå av produktprov, rabattkoder, affiliate-upplägg eller betalda samarbeten.

Mejla oss på info@onervo.com och berätta om dig, dina kanaler och vilken typ av samarbete du är intresserad av.

Du kan kontakta oss via e-post på info@onervo.com. Vi återkommer så snart vi kan.

Om din fråga gäller en beställning, ange gärna ordernummer, namn och den e-postadress som användes vid köpet. Det gör det enklare för oss att hjälpa dig snabbare.