Allmänna villkor

Säljare

Lalicic Trading AB
Org.nr 556819-4533
Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Sverige
info@onervo.com

Priser

Det pris som gäller för ditt köp är det som visas i kassan när du beställer. Alla priser anges i svenska kronor, SEK, om inget annat anges, och inklusive moms enligt prisinformationslagen.

Det totala priset, med frakt, visas i kassan innan du slutför köpet.

Beställning och betalning

Beställning och betalning sköts av Abicart. Vilka betalsätt som finns visas i kassan.

Kassan är Kustom Checkout, och betalleverantören behandlar dina kortuppgifter — vi sparar dem aldrig.

Vi ansvarar inte för eventuella nekade betalningar, kreditbeslut eller tekniska begränsningar hos betalningsleverantören.

När du har slutfört köpet får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Stämmer något inte, kontakta oss på info@onervo.com.

Frakt och leverans

Den fraktkostnad som gäller visas i kassan när du beställer.

Vi skickar med PostNord. Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar från att ordern har skickats.

Vi skickar även till andra länder i Europa. Utanför Sverige är normal leveranstid 2–5 arbetsdagar, beroende på mottagarland, vald fraktmetod och transportör. Vilka leveransalternativ som finns visas i kassan.

Ändring eller annullering av order

Om du vill ändra eller annullera en order ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@onervo.com.

Om ordern redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att ändring eller annullering är möjlig.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Hur du gör står under Ångerrätt.

Returen ska skickas som brev eller paket. Returer får inte skickas mot postförskott.

Varan ska returneras väl emballerad och, om möjligt, i originalförpackning. Kunden ansvarar för att varan inte skadas under returtransporten.

Av hygienskäl tar vi inte tillbaka en vara som har öppnats eller använts: vår spray tas direkt i munnen och kan då inte säljas vidare (distansavtalslagen 2 kap. 11 § 5). En oöppnad och oanvänd vara kan du alltid ångra och få hela beloppet tillbaka. Har du hanterat varan mer än som behövs för att undersöka den, får vi göra ett avdrag för värdeminskningen (distansavtalslagen 2 kap. 15 §).

Reklamation

Är en vara felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera fel som visar sig inom tre år från att du tog emot varan. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet har du alltid reklamerat i tid. Skriv till info@onervo.com med ordernummer och en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för rimliga fraktkostnader och hanterar ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Transportskador

Om försändelsen är synligt skadad vid mottagandet bör detta anmälas direkt till transportören och till oss så snart som möjligt.

Kontakta oss på info@onervo.com och bifoga bilder på emballage, fraktsedel och skadad vara.

Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation, bilder, priser och lagerstatus ska vara korrekta. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, bildfel, prisfel, tekniska fel och slutförsäljning.

Produktbilder kan avvika något från verklig produkt vad gäller exempelvis färg, nyans, förpackning eller design.

Force majeure

Onervo ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Exempel på sådana omständigheter är myndighetsbeslut, lagändringar, strejk, transportstörningar, brand, krig, naturkatastrofer, tekniska störningar, leverantörsproblem eller annan liknande händelse.

Det begränsar inte dina rättigheter som konsument enligt konsumentköplagen.

Personuppgifter

Hur vi behandlar dina uppgifter står i vår integritetspolicy.

Kundkonto

Kundkonto är frivilligt, du kan handla hos oss utan konto. Du ansvarar för att hålla ditt lösenord hemligt och dina uppgifter aktuella.

Du kan avsluta kontot när du vill genom att mejla oss. Vi kan stänga ett konto som missbrukas. Det påverkar inte köp du redan har gjort, och inte din ångerrätt eller din rätt att reklamera.

Med Beställ igen i kontot lägger du de varor från en tidigare beställning som fortfarande går att köpa i varukorgen. Det som gäller är dagens pris, som du ser i varukorgen och kassan, inte priset du betalade förra gången.

Återförsäljarkonton godkänner vi själva. Är du företagskund gäller dessutom avsnittet Företagskunder (B2B).

Tvist

Kontakta oss först på info@onervo.com. Löser vi det inte kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Lalicic Trading AB följer ARN:s rekommendationer.

Företagskunder (B2B)

För företagskunder/B2B gäller köplagen samt dessa köpvillkor, om inget annat skriftligen har avtalats mellan parterna. Vid köp som företagskund gäller inte konsumenträttsliga regler om ångerrätt.

Priserna visas enligt de inställningar som gäller i webbutiken för företagskunder. Det totala priset för din beställning visas i kassan innan köpet genomförs.

Leverans

För företagskunder/B2B inom Sverige levereras försändelsen normalt till företagets angivna leveransadress. Leveranstiden kan variera beroende på transportör, leveranssätt och mottagaradress.

För företagskunder/B2B utanför Sverige är normal leveranstid 2–7 arbetsdagar, beroende på mottagarland, transportör, leveranssätt och mottagaradress.

För företagskunder/B2B ansvarar Onervo inte för indirekta kostnader, produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt skada som kan uppstå till följd av leveransförsening, om inte annat skriftligen har avtalats.

Returer

För företagskunder/B2B gäller ingen lagstadgad ångerrätt eller öppet köp. Retur av varor från företagskund accepteras endast efter skriftligt godkännande från Onervo.

Vid godkänd B2B-retur ska varan vara oanvänd, komplett och i oskadat skick. Kunden ansvarar för returfrakt och transportrisk, om inget annat skriftligen har avtalats.

Specialbeställda varor, större företagsorder eller varor som tagits hem särskilt för kunden kan normalt inte returneras.

Reklamation

Företagskunder ska kontrollera leveransen så snart den har mottagits. Synliga transportskador, felaktiga produkter eller avvikelser ska meddelas till oss utan dröjsmål.

Reklamation från företagskund ska göras skriftligen till info@onervo.com och innehålla ordernummer, beskrivning av felet samt relevant dokumentation.

Onervos ansvar vid B2B-köp är begränsat till att, efter egen bedömning, avhjälpa felet, ersätta varan eller kreditera den felaktiga varan. Onervo ansvarar inte för indirekta skador, driftstopp, utebliven vinst eller annan följdskada.

Tvist

Tvist mellan Onervo och företagskund/B2B ska i första hand lösas genom överenskommelse mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas genom överenskommelse ska den avgöras enligt svensk lag vid svensk allmän domstol.