Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du handler på onervo.com. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene.

1. Firmainformasjon

Nettbutikken Onervo drives av:

Lalicic Trading AB
Organisasjonsnummer: 556819-4533
Nettsted: https://onervo.com
E-post: info@onervo.com

Returadresse:
Lalicic Trading AB
Kometagatan 19
254 73 Ödåkra
Sverige

2. Generelt

Vi selger varer til både privatkunder og bedriftskunder/B2B. For privatkunder gjelder relevant forbrukerlovgivning.

For bedriftskunder/B2B gjelder disse vilkårene med mindre annet er skriftlig avtalt. Forbrukerrettigheter som angrerett gjelder ikke ved B2B-kjøp.

3. Priser og mva

Alle priser vises i valutaen som fremgår i kassen. Totalprisen for bestillingen vises før kjøpet gjennomføres, inkludert eventuell mva, frakt og betalingsgebyrer.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser, kampanjer og produktinformasjon uten forhåndsvarsel.

4. Betaling

Betaling håndteres via Kustom Checkout, der betalingsløsninger fra Klarna kan tilbys. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan variere avhengig av kundetype, land, ordreverdi og valgt betalingsmåte.

5. Ordrebekreftelse

Når du har lagt inn bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen. Kontroller alltid at opplysningene stemmer.

6. Levering

Tilgjengelige leveringsmåter, fraktkostnader og estimert leveringstid vises i kassen for ditt spesifikke land og din bestilling.

For privatkunder utenfor Sverige tar levering normalt 2–5 virkedager, avhengig av mottakerland, leveringsmåte og transportør.

For bedriftskunder/B2B leveres forsendelsen normalt til selskapets oppgitte leveringsadresse. Levering tar normalt 2–7 virkedager, avhengig av mottakerland, leveringsmåte, transportør og mottakeradresse.

Forsinkelser kan oppstå på grunn av transportør, tollbehandling, helligdager eller forhold utenfor vår kontroll.

7. Ikke hentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for kostnader knyttet til frakt, returfrakt og administrasjon.

8. Angrerett for privatkunder

Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen.

Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss innen 14 dager på info@onervo.com og oppgi navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.

Kunden betaler returfrakten med mindre annet er avtalt. Returer må ikke sendes i oppkrav.

9. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke nødvendigvis for alle produkter. Unntak kan omfatte varer som er spesialprodusert eller tydelig personlig tilpasset.

10. Varens stand ved retur

Varen skal returneres godt emballert og, hvis mulig, i originalemballasje. Hvis varen er håndtert mer enn nødvendig og dette har redusert verdien, forbeholder vi oss retten til å trekke fra verdireduksjonen.

11. Tilbakebetaling

Ved godkjent retur tilbakebetaler vi beløpet så snart som mulig og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller etter at du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

12. Retur for bedriftskunder/B2B

Bedriftskunder/B2B har ingen lovbestemt angrerett eller åpent kjøp. Retur fra bedriftskunder aksepteres kun etter skriftlig godkjenning fra Onervo.

13. Reklamasjon

Hvis du mottar en defekt, skadet eller feil vare, kontakt oss på info@onervo.com med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder.

For B2B-kjøp er Onervos ansvar begrenset til, etter vår vurdering, å rette feilen, erstatte varen eller kreditere den feilaktige varen. Onervo er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller følgeskader.

14. Personopplysninger

Når du handler hos oss, behandler vi personopplysninger for å håndtere bestilling, levering, betaling, kundeservice og eventuelle returer eller reklamasjoner. Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.

15. Kontakt

Onervo / Lalicic Trading AB
E-post: info@onervo.com
Nettsted: https://onervo.com