Generelle vilkår

Selger

Lalicic Trading AB
Org.nr. 556819-4533
Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Sverige
info@onervo.com

Priser

Prisen som gjelder for kjøpet ditt, er den som vises i kassen når du bestiller. Alle priser oppgis i norske kroner, NOK, om ikke annet er angitt, og inkluderer mva. i samsvar med den svenske prisinformasjonsloven (prisinformationslagen).

Totalprisen, inkludert frakt, vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Bestilling og betaling

Bestilling og betaling håndteres av Abicart. Hvilke betalingsmåter som finnes, vises i kassen.

Kassen er Kustom Checkout, og betalingsleverandøren behandler kortopplysningene dine — vi lagrer dem aldri.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle avviste betalinger, kredittbeslutninger eller tekniske begrensninger hos betalingsleverandøren.

Når du har fullført kjøpet, får du en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Stemmer noe ikke, kontakt oss på info@onervo.com.

Frakt og levering

Fraktkostnaden som gjelder, vises i kassen når du bestiller.

Vi sender med PostNord. Normal leveringstid i Sverige er 1–3 virkedager fra ordren er sendt.

Vi sender også til andre land i Europa. Utenfor Sverige er normal leveringstid 2–5 virkedager, avhengig av mottakerland, valgt fraktmetode og transportør. Hvilke leveringsalternativer som finnes, vises i kassen.

Endring eller kansellering av ordre

Vil du endre eller kansellere en ordre, kontakt oss så snart som mulig på info@onervo.com.

Er ordren allerede behandlet eller sendt, kan vi ikke garantere at endring eller kansellering er mulig.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter den svenske distanseavtaleloven (distansavtalslagen). Hvordan du går frem, står under Angrerett.

Returen skal sendes som brev eller pakke. Returer kan ikke sendes med postoppkrav.

Varen skal returneres godt emballert og om mulig i originalemballasjen. Kunden er ansvarlig for at varen ikke skades under returtransporten.

Av hygienehensyn tar vi ikke tilbake en vare som er åpnet eller brukt: sprayen vår tas rett i munnen og kan da ikke selges videre (den svenske distanseavtaleloven, distansavtalslagen, kapittel 2 § 11 punkt 5). En uåpnet og ubrukt vare kan du alltid angre og få hele beløpet tilbake. Har du håndtert varen mer enn det som trengs for å undersøke den, kan vi gjøre et fradrag for verdiforringelsen (distansavtalslagen, kapittel 2 § 15).

Reklamasjon

Er en vare feil, har du rett til å reklamere etter den svenske forbrukerkjøpsloven (konsumentköplagen). Du kan reklamere på feil som viser seg innen tre år etter at du mottok varen. Reklamerer du innen to måneder etter at du oppdaget feilen, har du alltid reklamert i tide. Skriv til info@onervo.com med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige fraktkostnader og behandler saken i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Transportskader

Er forsendelsen synlig skadet ved mottak, bør dette meldes direkte til transportøren og til oss så snart som mulig.

Kontakt oss på info@onervo.com og legg ved bilder av emballasjen, fraktseddelen og den skadede varen.

Produktinformasjon

Vi streber etter at all produktinformasjon, bilder, priser og lagerstatus skal være korrekte. Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil, bildefeil, prisfeil, tekniske feil og utsolgte varer.

Produktbilder kan avvike noe fra det faktiske produktet når det gjelder for eksempel farge, nyanse, emballasje eller design.

Force majeure

Onervo er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll. Eksempler på slike forhold er myndighetsvedtak, lovendringer, streik, transportforstyrrelser, brann, krig, naturkatastrofer, tekniske forstyrrelser, leverandørproblemer eller annen lignende hendelse.

Dette begrenser ikke dine rettigheter som forbruker etter den svenske forbrukerkjøpsloven (konsumentköplagen).

Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i vår personvernerklæring.

Kundekonto

Kundekonto er frivillig, du kan handle hos oss uten konto. Du er ansvarlig for å holde passordet ditt hemmelig og opplysningene dine oppdaterte.

Du kan avslutte kontoen når du vil ved å sende oss en e-post. Vi kan stenge en konto som misbrukes. Det påvirker ikke kjøp du allerede har gjort, og heller ikke angreretten din eller retten din til å reklamere.

Med Bestill igjen i kontoen legger du varene fra en tidligere bestilling som fortsatt kan kjøpes, i handlekurven. Det som gjelder er dagens pris, som du ser i handlekurven og i kassen, ikke prisen du betalte forrige gang.

Forhandlerkontoer godkjenner vi selv. Er du bedriftskunde, gjelder i tillegg avsnittet Bedriftskunder (B2B).

Tvister

Kontakt oss først på info@onervo.com. Løser vi det ikke, kan du henvende deg til den svenske Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Lalicic Trading AB følger ARNs anbefalinger.

Bedriftskunder (B2B)

For bedriftskunder/B2B gjelder den svenske kjøpsloven (köplagen) og disse kjøpsvilkårene, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene. Forbrukerrettslige regler om angrerett gjelder ikke ved kjøp som bedriftskunde.

Prisene vises i henhold til nettbutikkens innstillinger for bedriftskunder. Totalprisen for bestillingen din vises i kassen før kjøpet gjennomføres.

Levering

For bedriftskunder/B2B i Sverige leveres forsendelsen normalt til bedriftens oppgitte leveringsadresse. Leveringstiden kan variere avhengig av transportør, leveringsmåte og mottakeradresse.

For bedriftskunder/B2B utenfor Sverige er normal leveringstid 2–7 virkedager, avhengig av mottakerland, transportør, leveringsmåte og mottakeradresse.

For bedriftskunder/B2B er Onervo ikke ansvarlig for indirekte kostnader, produksjonstap, tapt fortjeneste eller annen indirekte skade som kan oppstå som følge av leveringsforsinkelse, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Retur

Bedriftskunder/B2B har ingen lovbestemt angrerett eller åpent kjøp. Retur fra bedriftskunder aksepteres kun etter skriftlig godkjenning fra Onervo.

Ved godkjent B2B-retur skal varen være ubrukt, komplett og i uskadet stand. Kunden er ansvarlig for returfrakt og transportrisiko, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Spesialbestilte varer, større bedriftsordrer eller varer som er tatt inn spesielt for kunden, kan normalt ikke returneres.

Reklamasjon

Bedriftskunder skal kontrollere leveransen så snart den er mottatt. Synlige transportskader, feil produkter eller avvik skal meldes til oss uten opphold.

Reklamasjon fra bedriftskunde skal gjøres skriftlig til info@onervo.com og inneholde ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon.

For B2B-kjøp er Onervos ansvar begrenset til, etter vår vurdering, å rette feilen, erstatte varen eller kreditere den feilaktige varen. Onervo er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller følgeskader.

Tvister

Tvister mellom Onervo og bedriftskunde/B2B skal i første rekke løses ved avtale mellom partene. Dersom tvisten ikke kan løses ved avtale, skal den avgjøres etter svensk lov ved svensk alminnelig domstol.