Ostoehdot

Nämä ostoehdot koskevat ostoksia verkkokaupassa onervo.com. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

1. Yritystiedot

Verkkokauppaa Onervo ylläpitää:

Lalicic Trading AB
Y-tunnus / rekisterinumero: 556819-4533
Verkkosivusto: https://onervo.com
Sähköposti: info@onervo.com

Palautusosoite:
Lalicic Trading AB
Kometagatan 19
254 73 Ödåkra
Ruotsi

2. Yleistä

Myymme tuotteita sekä yksityisasiakkaille että yritysasiakkaille/B2B. Yksityisasiakkaisiin sovelletaan voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Yritysasiakkaisiin/B2B sovelletaan näitä ehtoja, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu. Kuluttajille kuuluva lakisääteinen peruutusoikeus ei koske B2B-ostoksia.

3. Hinnat ja arvonlisävero

Kaikki hinnat näytetään kassalla näkyvässä valuutassa. Tilauksen kokonaishinta näytetään ennen ostoksen vahvistamista, mukaan lukien mahdollinen arvonlisävero, toimituskulut ja maksutapakulut.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, kampanjoita ja tuotetietoja ilman ennakkoilmoitusta.

4. Maksaminen

Maksaminen tapahtuu Kustom Checkout -palvelun kautta, jossa voidaan tarjota Klarnan maksutapoja. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ja voivat vaihdella asiakastyypin, maan, tilauksen arvon ja valitun maksutavan mukaan.

5. Tilausvahvistus

Kun tilaus on tehty, tilausvahvistus lähetetään kassalla ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista aina, että tiedot ovat oikein.

6. Toimitus

Saatavilla olevat toimitustavat, toimituskulut ja arvioitu toimitusaika näytetään kassalla juuri sinun maasi ja tilauksesi perusteella.

Yksityisasiakkaille Ruotsin ulkopuolelle toimitus kestää normaalisti 2–5 arkipäivää vastaanottomaasta, toimitustavasta ja kuljetusliikkeestä riippuen.

Yritysasiakkaille/B2B lähetys toimitetaan normaalisti yrityksen ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitus kestää normaalisti 2–7 arkipäivää vastaanottomaasta, toimitustavasta, kuljetusliikkeestä ja vastaanotto-osoitteesta riippuen.

Viivästyksiä voi aiheutua kuljetusliikkeestä, tullikäsittelystä, pyhäpäivistä tai muista meistä riippumattomista syistä.

7. Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta lähetyksestä, palautuksesta ja hallinnollisesta käsittelystä aiheutuneet kulut.

8. Yksityisasiakkaan peruutusoikeus

Yksityisasiakkaalla on normaalisti 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun tilaus on vastaanotettu.

Jos haluat käyttää peruutusoikeutta, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa osoitteessa info@onervo.com ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei muuta ole sovittu. Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla.

9. Peruutusoikeuden poikkeukset

Peruutusoikeus ei välttämättä koske kaikkia tuotteita. Poikkeuksia voivat olla esimerkiksi asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tai selvästi yksilöidyt tuotteet.

10. Palautettavan tuotteen kunto

Tuote tulee palauttaa hyvin pakattuna ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen ja tuotteen arvo on alentunut, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.

11. Hyvitys

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä hyvitämme summan mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin.

12. Yritysasiakkaiden/B2B palautukset

Yritysasiakkailla/B2B ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta tai avointa kauppaa. Yritysasiakkaiden palautukset hyväksytään vain Onervon kirjallisella suostumuksella.

13. Reklamaatiot

Jos vastaanotat virheellisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@onervo.com ja ilmoita tilausnumero, kuvaus virheestä sekä mahdolliset kuvat.

B2B-ostoksissa Onervon vastuu rajoittuu harkintamme mukaan virheen korjaamiseen, tuotteen vaihtamiseen tai virheellisen tuotteen hyvittämiseen. Onervo ei vastaa välillisistä vahingoista, tuotannon keskeytyksistä, voitonmenetyksistä tai muista seurannaisvahingoista.

14. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja tilauksen, toimituksen, maksun, asiakaspalvelun sekä mahdollisten palautusten ja reklamaatioiden käsittelemiseksi. Henkilötietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien GDPR:n, mukaisesti.

15. Yhteystiedot

Onervo / Lalicic Trading AB
Sähköposti: info@onervo.com
Verkkosivusto: https://onervo.com