Yleiset ehdot

Myyjä

Lalicic Trading AB
Rekisterinumero 556819-4533
Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Ruotsi
info@onervo.com

Hinnat

Ostokseesi sovelletaan hintaa, joka näytetään kassalla tilaushetkellä. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina, EUR, ellei toisin mainita, ja ne sisältävät arvonlisäveron Ruotsin hintatietolain (prisinformationslagen) mukaisesti.

Kokonaishinta toimituskuluineen näytetään kassalla ennen kuin viimeistelet ostoksen.

Tilaus ja maksu

Tilauksen ja maksun hoitaa Abicart. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla.

Kassa on Kustom Checkout, ja maksupalveluntarjoaja käsittelee korttitietosi — me emme koskaan tallenna niitä.

Emme vastaa hylätyistä maksuista, luottopäätöksistä tai maksupalveluntarjoajan teknisistä rajoituksista.

Kun olet viimeistellyt ostoksen, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos jokin ei täsmää, ota yhteyttä osoitteeseen info@onervo.com.

Toimituskulut ja toimitus

Voimassa olevat toimituskulut näytetään kassalla tilaushetkellä.

Lähetämme PostNordilla. Normaali toimitusaika Ruotsissa on 1–3 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.

Toimitamme myös muihin Euroopan maihin. Ruotsin ulkopuolelle normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää vastaanottajamaan, valitun toimitustavan ja kuljetusliikkeen mukaan. Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@onervo.com.

Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, emme voi taata, että sen muuttaminen tai peruuttaminen on mahdollista.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus Ruotsin etäsopimuslain (distansavtalslagen) mukaisesti. Ohjeet löydät kohdasta Peruuttamisoikeus.

Palautus on lähetettävä kirjeenä tai pakettina. Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla.

Tuote on palautettava hyvin pakattuna ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa siitä, ettei tuote vahingoitu palautuskuljetuksen aikana.

Hygieniasyistä emme ota takaisin tuotetta, joka on avattu tai jota on käytetty: suihke otetaan suoraan suuhun, eikä sitä silloin voi myydä uudelleen (Ruotsin etäsopimuslaki, distansavtalslagen, 2 luku 11 § 5 kohta). Avaamattoman ja käyttämättömän tuotteen oston voit aina peruuttaa ja saada koko summan takaisin. Jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen tutkimiseksi on tarpeen, voimme vähentää hinnasta arvon alenemisen (distansavtalslagen, 2 luku 15 §).

Virheilmoitus

Jos tuote on virheellinen, sinulla on oikeus tehdä virheilmoitus Ruotsin kuluttajakauppalain (konsumentköplagen) mukaisesti. Voit ilmoittaa virheistä, jotka ilmenevät kolmen vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos teet ilmoituksen kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, olet aina ilmoittanut ajoissa. Kirjoita osoitteeseen info@onervo.com ja kerro tilausnumero sekä kuvaus virheestä. Hyväksytyn virheilmoituksen yhteydessä vastaamme kohtuullisista toimituskuluista ja käsittelemme asian voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Kuljetusvauriot

Jos lähetys on vastaanotettaessa näkyvästi vahingoittunut, siitä tulee ilmoittaa suoraan kuljetusliikkeelle ja meille mahdollisimman pian.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@onervo.com ja liitä mukaan kuvat pakkauksesta, rahtikirjasta ja vahingoittuneesta tuotteesta.

Tuotetiedot

Pyrimme siihen, että kaikki tuotetiedot, kuvat, hinnat ja varastotilanteet ovat oikein. Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitus-, kuva-, hinta- ja teknisiin virheisiin sekä tuotteiden loppuunmyyntiin.

Tuotekuvat voivat poiketa hieman todellisesta tuotteesta esimerkiksi värin, sävyn, pakkauksen tai muotoilun osalta.

Ylivoimainen este

Onervo ei vastaa viivästyksistä tai puutteista, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista olosuhteista. Esimerkkejä tällaisista olosuhteista ovat viranomaispäätökset, lainmuutokset, lakot, kuljetushäiriöt, tulipalo, sota, luonnonkatastrofit, tekniset häiriöt, toimittajaongelmat tai muut vastaavat tapahtumat.

Tämä ei rajoita kuluttajan oikeuksiasi Ruotsin kuluttajakauppalain (konsumentköplagen) mukaan.

Henkilötiedot

Miten käsittelemme tietojasi, kerrotaan tietosuojaselosteessamme.

Asiakastili

Asiakastili on vapaaehtoinen, voit ostaa meiltä myös ilman tiliä. Olet vastuussa siitä, että pidät salasanasi salassa ja tietosi ajan tasalla.

Voit sulkea tilin milloin tahansa lähettämällä meille sähköpostia. Voimme sulkea tilin, jota käytetään väärin. Tämä ei vaikuta jo tekemiisi ostoksiin eikä peruuttamisoikeuteesi tai oikeuteesi tehdä reklamaatio.

Tilin Tilaa uudelleen -toiminnolla lisäät aiemman tilauksen tuotteet, jotka ovat vielä ostettavissa, ostoskoriin. Voimassa on päivän hinta, jonka näet ostoskorissa ja kassalla, ei hinta, jonka maksoit viime kerralla.

Hyväksymme jälleenmyyjätilit itse. Jos olet yritysasiakas, sinuun sovelletaan lisäksi kohtaa Yritysasiakkaat (B2B).

Riita-asiat

Ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa info@onervo.com. Jos emme pysty ratkaisemaan asiaa, voit kääntyä Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Lalicic Trading AB noudattaa ARN:n suosituksia.

Yritysasiakkaat (B2B)

Yritysasiakkaisiin/B2B sovelletaan Ruotsin kauppalakia (köplagen) ja näitä ostoehtoja, ellei osapuolten välillä ole kirjallisesti toisin sovittu. Kuluttajansuojan peruuttamisoikeutta koskevat säännöt eivät koske ostoja yritysasiakkaana.

Hinnat näytetään verkkokaupan yritysasiakkaita koskevien asetusten mukaisesti. Tilauksesi kokonaishinta näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

Toimitus

Ruotsissa toimiville yritysasiakkaille/B2B lähetys toimitetaan normaalisti yrityksen ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitusaika voi vaihdella kuljetusliikkeen, toimitustavan ja vastaanotto-osoitteen mukaan.

Ruotsin ulkopuolisille yritysasiakkaille/B2B normaali toimitusaika on 2–7 arkipäivää vastaanottajamaan, kuljetusliikkeen, toimitustavan ja vastaanotto-osoitteen mukaan.

Yritysasiakkaille/B2B Onervo ei vastaa välillisistä kustannuksista, tuotannon menetyksestä, saamatta jääneestä voitosta tai muusta välillisestä vahingosta, joka voi aiheutua toimituksen viivästymisestä, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

Palautukset

Yritysasiakkailla/B2B ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai vapaaehtoista palautusoikeutta. Yritysasiakkaiden palautukset hyväksytään vain Onervon kirjallisella suostumuksella.

Hyväksytyssä B2B-palautuksessa tuotteen on oltava käyttämätön, täydellinen ja vahingoittumaton. Asiakas vastaa palautuskuluista ja kuljetusriskistä, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

Erikseen tilattuja tuotteita, suurempia yritystilauksia tai asiakasta varten erikseen hankittuja tuotteita ei yleensä voi palauttaa.

Virheilmoitus

Yritysasiakkaiden on tarkastettava toimitus heti sen saavuttua. Näkyvistä kuljetusvaurioista, vääristä tuotteista tai poikkeamista on ilmoitettava meille viipymättä.

Yritysasiakkaan virheilmoitus on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen info@onervo.com, ja siinä on oltava tilausnumero, kuvaus virheestä sekä asiaankuuluvat asiakirjat.

B2B-ostoksissa Onervon vastuu rajoittuu harkintamme mukaan virheen korjaamiseen, tuotteen vaihtamiseen tai virheellisen tuotteen hyvittämiseen. Onervo ei vastaa välillisistä vahingoista, tuotannon keskeytyksistä, voitonmenetyksistä tai muista seurannaisvahingoista.

Riita-asiat

Onervon ja yritysasiakkaan/B2B väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisellä sopimuksella. Jos riitaa ei voida ratkaista sopimalla, se ratkaistaan Ruotsin lain mukaan ruotsalaisessa yleisessä tuomioistuimessa.