Uvjeti kupnje

Ovi uvjeti kupnje primjenjuju se prilikom kupnje na onervo.com. Dovršetkom narudžbe prihvaćate ove uvjete.

1. Podaci o tvrtki

Web trgovinom Onervo upravlja:

Lalicic Trading AB
Registracijski broj tvrtke: 556819-4533
Web stranica: https://onervo.com
E-mail: info@onervo.com

Adresa za povrat:
Lalicic Trading AB
Kometagatan 19
254 73 Ödåkra
Švedska

2. Općenito

Prodajemo proizvode privatnim kupcima i poslovnim kupcima/B2B. Za privatne kupce primjenjuju se važeći propisi o zaštiti potrošača.

Za poslovne kupce/B2B primjenjuju se ovi uvjeti, osim ako nije drugačije dogovoreno pisanim putem. Prava potrošača, uključujući zakonsko pravo na odustanak od kupnje, ne primjenjuju se na B2B kupnje.

3. Cijene i PDV

Sve cijene prikazuju se u valuti navedenoj u blagajni. Ukupna cijena narudžbe prikazuje se prije završetka kupnje, uključujući eventualni PDV, troškove dostave i naknade za plaćanje.

Zadržavamo pravo promjene cijena, kampanja i informacija o proizvodima bez prethodne najave.

4. Plaćanje

Plaćanje se vrši putem Kustom Checkout, gdje mogu biti ponuđena platna rješenja tvrtke Klarna. Dostupni načini plaćanja prikazuju se u blagajni i mogu se razlikovati ovisno o vrsti kupca, zemlji, vrijednosti narudžbe i odabranom načinu plaćanja.

5. Potvrda narudžbe

Nakon što izvršite narudžbu, potvrda narudžbe bit će poslana na e-mail adresu navedenu prilikom kupnje. Uvijek provjerite jesu li podaci točni.

6. Dostava

Dostupni načini dostave, troškovi dostave i procijenjeno vrijeme dostave prikazuju se u blagajni za vašu konkretnu zemlju i narudžbu.

Za privatne kupce izvan Švedske dostava obično traje 2–5 radnih dana, ovisno o zemlji dostave, načinu dostave i prijevozniku.

Za poslovne kupce/B2B pošiljka se u pravilu dostavlja na navedenu adresu tvrtke. Dostava obično traje 2–7 radnih dana, ovisno o zemlji dostave, načinu dostave, prijevozniku i adresi primatelja.

Kašnjenja mogu nastati zbog prijevoznika, carinske obrade, praznika ili okolnosti izvan naše kontrole.

7. Nepreuzeti paketi

Ako paket nije preuzet i vrati se nama, zadržavamo pravo naplate troškova dostave, povratne dostave i administrativne obrade.

Nepreuzeti paket ne smatra se korištenjem prava na odustanak od kupnje. Ako želite odustati od kupnje, morate nas jasno obavijestiti putem e-maila.

8. Pravo na odustanak za privatne kupce

Kao privatni kupac obično imate pravo na odustanak od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe.

Ako želite iskoristiti pravo na odustanak, kontaktirajte nas u roku od 14 dana na info@onervo.com i navedite svoje ime, broj narudžbe te proizvod ili proizvode koje želite vratiti.

Kupac snosi trošak povratne dostave, osim ako nije drugačije dogovoreno. Povrati se ne smiju slati pouzećem.

9. Iznimke od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne mora vrijediti za sve proizvode. Iznimke mogu uključivati proizvode izrađene po narudžbi ili jasno personalizirane prema želji kupca.

10. Stanje proizvoda pri povratu

Proizvod mora biti vraćen dobro zapakiran i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži. Ako je proizvod korišten više nego što je potrebno za provjeru njegovih svojstava i time mu je smanjena vrijednost, zadržavamo pravo umanjenja povrata za iznos smanjenja vrijednosti.

11. Povrat novca

Kod odobrenog povrata novac vraćamo što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana nakon što zaprimimo vraćeni proizvod ili nakon što dostavite dokaz da je proizvod poslan natrag.

12. Povrati za poslovne kupce/B2B

Poslovni kupci/B2B nemaju zakonsko pravo na odustanak od kupnje ili otvoreni povrat. Povrat robe od poslovnih kupaca prihvaća se samo nakon pisanog odobrenja Onerva.

13. Reklamacije

Ako primite neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas na info@onervo.com i navedite broj narudžbe, opis problema te, ako je moguće, priložite fotografije.

Za B2B kupnje odgovornost Onerva ograničena je, prema našoj procjeni, na ispravak greške, zamjenu proizvoda ili odobrenje za neispravan proizvod. Onervo ne odgovara za neizravnu štetu, gubitak dobiti, prekid poslovanja ili druge posljedične štete.

14. Osobni podaci

Prilikom kupnje obrađujemo osobne podatke kako bismo mogli obraditi narudžbu, dostavu, plaćanje, korisničku podršku te eventualne povrate ili reklamacije. Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući GDPR.

15. Kontakt

Onervo / Lalicic Trading AB
E-mail: info@onervo.com
Web stranica: https://onervo.com