Handelsbetingelser

Sælger

Lalicic Trading AB
Org.nr. 556819-4533
Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Sverige
info@onervo.com

Priser

Den pris, der gælder for dit køb, er den, der vises i kassen, når du bestiller. Alle priser er angivet i danske kroner, DKK, medmindre andet er angivet, og er inklusive moms i henhold til den svenske prisoplysningslov (prisinformationslagen).

Den samlede pris inklusive fragt vises i kassen, før du gennemfører købet.

Bestilling og betaling

Bestilling og betaling håndteres af Abicart. Hvilke betalingsmetoder der findes, vises i kassen.

Kassen er Kustom Checkout, og betalingsudbyderen behandler dine kortoplysninger — vi gemmer dem aldrig.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle afviste betalinger, kreditafgørelser eller tekniske begrænsninger hos betalingsudbyderen.

Når du har gennemført købet, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. Hvis noget ikke stemmer, så kontakt os på info@onervo.com.

Fragt og levering

Den gældende fragtpris vises i kassen, når du bestiller.

Vi sender med PostNord. Normal leveringstid i Sverige er 1–3 hverdage, fra ordren er afsendt.

Vi sender også til andre lande i Europa. Uden for Sverige er den normale leveringstid 2–5 hverdage afhængigt af modtagerland, valgt fragtmetode og transportør. Hvilke leveringsmuligheder der findes, vises i kassen.

Ændring eller annullering af ordre

Hvis du vil ændre eller annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@onervo.com.

Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan vi ikke garantere, at ændring eller annullering er mulig.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg (distansavtalslagen). Hvordan du gør, står under Fortrydelsesret.

Returneringen skal sendes som brev eller pakke. Returneringer må ikke sendes som efterkrav.

Varen skal returneres godt emballeret og om muligt i originalemballagen. Kunden er ansvarlig for, at varen ikke beskadiges under returtransporten.

Af hygiejnehensyn tager vi ikke en vare tilbage, der er åbnet eller brugt: vores spray tages direkte i munden og kan derefter ikke sælges videre (den svenske lov om fjernsalg, distansavtalslagen, kap. 2 § 11 nr. 5). En uåbnet og ubrugt vare kan du altid fortryde og få hele beløbet tilbage. Har du håndteret varen mere end nødvendigt for at undersøge den, må vi foretage et fradrag for værdiforringelsen (distansavtalslagen, kap. 2 § 15).

Reklamation

Er en vare mangelfuld, har du ret til at reklamere efter den svenske forbrugerkøbelov (konsumentköplagen). Du kan reklamere over fejl, der viser sig inden for tre år efter, at du modtog varen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du opdagede fejlen, har du altid reklameret rettidigt. Skriv til info@onervo.com med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Ved en godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger og behandler sagen i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Transportskader

Hvis forsendelsen er synligt beskadiget ved modtagelsen, bør det anmeldes direkte til transportøren og til os hurtigst muligt.

Kontakt os på info@onervo.com, og vedhæft billeder af emballagen, fragtsedlen og den beskadigede vare.

Produktinformation

Vi bestræber os på, at al produktinformation, billeder, priser og lagerstatus er korrekte. Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl, billedfejl, prisfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

Produktbilleder kan afvige en smule fra det faktiske produkt med hensyn til for eksempel farve, nuance, emballage eller design.

Force majeure

Onervo er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Eksempler på sådanne forhold er myndighedsbeslutninger, lovændringer, strejke, transportforstyrrelser, brand, krig, naturkatastrofer, tekniske forstyrrelser, leverandørproblemer eller anden lignende hændelse.

Det begrænser ikke dine rettigheder som forbruger efter den svenske forbrugerkøbelov (konsumentköplagen).

Personoplysninger

Hvordan vi behandler dine oplysninger, står i vores privatlivspolitik.

Kundekonto

Kundekonto er frivilligt, du kan handle hos os uden konto. Du er ansvarlig for at holde din adgangskode hemmelig og dine oplysninger opdaterede.

Du kan lukke kontoen, når du vil, ved at skrive til os. Vi kan lukke en konto, der misbruges. Det påvirker ikke køb, du allerede har foretaget, og heller ikke din fortrydelsesret eller din ret til at reklamere.

Med Bestil igen i kontoen lægger du de varer fra en tidligere ordre, som stadig kan købes, i kurven. Det, der gælder, er dagens pris, som du ser i kurven og i kassen, ikke den pris, du betalte sidste gang.

Forhandlerkonti godkender vi selv. Er du erhvervskunde, gælder desuden afsnittet Erhvervskunder (B2B).

Tvister

Kontakt os først på info@onervo.com. Hvis vi ikke kan løse det, kan du henvende dig til det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Lalicic Trading AB følger ARN's anbefalinger.

Erhvervskunder (B2B)

For erhvervskunder/B2B gælder den svenske købelov (köplagen) og disse handelsbetingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Forbrugerretlige regler om fortrydelsesret gælder ikke ved køb som erhvervskunde.

Priserne vises i henhold til webshoppens indstillinger for erhvervskunder. Den samlede pris for din ordre vises i kassen, før købet gennemføres.

Levering

For erhvervskunder/B2B i Sverige leveres forsendelsen normalt til virksomhedens angivne leveringsadresse. Leveringstiden kan variere afhængigt af transportør, leveringsmetode og modtageradresse.

For erhvervskunder/B2B uden for Sverige er den normale leveringstid 2–7 hverdage afhængigt af modtagerland, transportør, leveringsmetode og modtageradresse.

For erhvervskunder/B2B er Onervo ikke ansvarlig for indirekte omkostninger, produktionstab, tabt fortjeneste eller anden indirekte skade, der kan opstå som følge af leveringsforsinkelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Returnering

Erhvervskunder/B2B har ingen lovbestemt fortrydelsesret eller åbent køb. Retur fra erhvervskunder accepteres kun efter skriftlig godkendelse fra Onervo.

Ved godkendt B2B-returnering skal varen være ubrugt, komplet og i ubeskadiget stand. Kunden er ansvarlig for returfragt og transportrisiko, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Specialbestilte varer, større erhvervsordrer eller varer, der er hjemtaget specielt til kunden, kan normalt ikke returneres.

Reklamation

Erhvervskunder skal kontrollere leverancen, så snart den er modtaget. Synlige transportskader, forkerte produkter eller afvigelser skal meddeles os uden ophold.

Reklamation fra erhvervskunde skal ske skriftligt til info@onervo.com og indeholde ordrenummer, beskrivelse af fejlen samt relevant dokumentation.

For B2B-køb er Onervos ansvar begrænset til, efter vores vurdering, at afhjælpe fejlen, erstatte varen eller kreditere den fejlbehæftede vare. Onervo er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

Tvister

Tvister mellem Onervo og erhvervskunde/B2B skal i første omgang løses ved aftale mellem parterne. Kan tvisten ikke løses ved aftale, skal den afgøres efter svensk ret ved svensk almindelig domstol.