Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder, når du handler på onervo.com. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

Webshoppen Onervo drives af:

Lalicic Trading AB
Organisationsnummer: 556819-4533
Hjemmeside: https://onervo.com
E-mail: info@onervo.com

Returadresse:
Lalicic Trading AB
Kometagatan 19
254 73 Ödåkra
Sverige

2. Generelt

Vi sælger varer til både privatkunder og erhvervskunder/B2B. For privatkunder gælder relevant forbrugerlovgivning.

For erhvervskunder/B2B gælder disse betingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt. Forbrugerrettigheder såsom lovbestemt fortrydelsesret gælder ikke ved B2B-køb.

3. Priser og moms

Alle priser vises i den valuta, der fremgår i kassen. Den samlede pris for din ordre vises, inden købet gennemføres, inklusive eventuel moms, fragt og betalingsgebyrer.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser, kampagner og produktinformation uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises i kassen på købstidspunktet.

4. Betaling

Betaling håndteres via Kustom Checkout, hvor betalingsløsninger fra Klarna kan tilbydes. Tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere afhængigt af kundetype, land, ordreværdi og valgt betalingsmetode.

Ved at vælge en betalingsmetode accepterer du også de vilkår, der gælder for den valgte betalingsudbyder.

5. Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet i kassen. Kontrollér altid, at oplysningerne er korrekte.

6. Levering

Tilgængelige leveringsmetoder, fragtomkostninger og estimerede leveringstider vises i kassen for dit specifikke land og din ordre.

For privatkunder uden for Sverige tager levering normalt 2–5 hverdage afhængigt af modtagerland, leveringsmetode og transportør.

For erhvervskunder/B2B leveres forsendelsen normalt til virksomhedens angivne leveringsadresse. Levering tager normalt 2–7 hverdage afhængigt af modtagerland, leveringsmetode, transportør og modtageradresse.

Forsinkelser kan forekomme på grund af transportør, toldbehandling, helligdage eller omstændigheder uden for vores kontrol.

7. Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden for omkostninger til fragt, returfragt og administration.

En ikke afhentet pakke betragtes ikke som brug af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du tydeligt informere os via e-mail.

8. Fortrydelsesret for privatkunder

Som privatkunde har du normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for 14 dage på info@onervo.com og oplyse navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere.

Kunden betaler returfragten, medmindre andet er aftalt. Returer må ikke sendes pr. efterkrav.

9. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke nødvendigvis for alle produkter. Undtagelser kan omfatte varer, der er specialfremstillet eller tydeligt personligt tilpasset.

10. Varens stand ved retur

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og, hvis muligt, i original emballage. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt og dette har reduceret værdien, forbeholder vi os retten til at fratrække værdiforringelsen.

11. Tilbagebetaling

Ved godkendt retur tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, eller efter at du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

12. Retur for erhvervskunder/B2B

Erhvervskunder/B2B har ingen lovbestemt fortrydelsesret eller åbent køb. Retur fra erhvervskunder accepteres kun efter skriftlig godkendelse fra Onervo.

13. Reklamation

Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os på info@onervo.com med ordrenummer, beskrivelse af fejlen og gerne billeder.

For B2B-køb er Onervos ansvar begrænset til, efter vores vurdering, at afhjælpe fejlen, erstatte varen eller kreditere den fejlbehæftede vare. Onervo er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

14. Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger for at kunne håndtere din ordre, levering, betaling, kundeservice og eventuelle returer eller reklamationer. Personoplysninger behandles i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

15. Kontakt

Onervo / Lalicic Trading AB
E-mail: info@onervo.com
Hjemmeside: https://onervo.com