Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen er 14 dage. Den begynder at løbe den dag, du modtager varen, og dagene tælles fra dagen efter (distansavtalslagen kapitel 2 § 12). Består bestillingen af flere leverancer, regnes fristen fra dagen efter, at du har modtaget den sidste.

Sådan fortryder du

Giv os besked inden for fortrydelsesfristen om, at du vil fortryde købet, for eksempel med en e-mail til info@onervo.com eller med fortrydelsesformularen nederst på siden. Skriv dit navn, dit ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om.

Du kan også udøve din fortrydelsesret online på onervo.com/da/fortrydelsesret.html. Hvis du anvender denne onlinefunktion, sender vi dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelse af fortrydelsen på et varigt medium (pr. e-mail), herunder dens indhold samt datoen og tidspunktet for indsendelse.

Returneringen

Send varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler omkostningerne ved at sende varen tilbage.

Returadresse:
Lalicic Trading AB, Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Sverige

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det, du har betalt, inklusive fragtprisen for vores billigste standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om, at du fortryder købet. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har fået varen tilbage, eller du har vist, at du har sendt den. Pengene tilbagebetales med samme betalingsmetode, som du brugte (distansavtalslagen kapitel 2 § 14).

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde som i en butik. Har du håndteret den mere end det, og er den derfor faldet i værdi, må vi fradrage værdiforringelsen (distansavtalslagen kapitel 2 § 15). Vil du kunne fortryde købet, skal du altså ikke åbne eller bruge varen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine anvisninger, eller som ellers har fået et tydeligt personligt præg (distansavtalslagen kapitel 2 § 11 nr. 3).

Af hygiejnehensyn gælder fortrydelsesretten ikke en vare, der er åbnet eller brugt. Vores spray tages direkte i munden, så en åbnet eller brugt vare kan vi ikke sælge videre, og vi tager den ikke tilbage (distansavtalslagen kapitel 2 § 11 nr. 5). En uåbnet og ubrugt vare kan du altid fortryde inden for fortrydelsesfristen og få hele beløbet tilbage.

Andre undtagelser fra fortrydelsesretten anvender vi ikke.

Virksomheder

Fortrydelsesretten gælder for forbrugere. Køber du som virksomhed, gælder den ikke; hvad der gælder for returneringer fra virksomheder, står i handelsbetingelserne.

Standardfortrydelsesformular