Angrerett

Angrefristen

Angrefristen er 14 dager. Den begynner å løpe den dagen du mottar varen, og dagene regnes fra dagen etter (distansavtalslagen kapittel 2 § 12). Består bestillingen av flere leveranser, regnes fristen fra dagen etter at du har mottatt den siste.

Slik angrer du

Gi oss beskjed innen angrefristen om at du vil angre kjøpet, for eksempel med en e-post til info@onervo.com eller med angreskjemaet nederst på siden. Skriv navnet ditt, ordrenummeret ditt og hvilke varer det gjelder.

Du kan også bruke angreretten din på nett på onervo.com/nb/angrerett.html. Hvis du bruker denne nettfunksjonen, sender vi deg uten unødig opphold en kvittering for mottatt angring på et varig medium (via e-post), med informasjon om innholdet og dato og klokkeslett for innsendingen.

Returen

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Du betaler kostnaden for å sende varen tilbake.

Returadresse:
Lalicic Trading AB, Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Sverige

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert fraktkostnaden for vår billigste standardlevering, uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen din om at du angrer kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake eller du har vist at du har sendt den. Pengene betales tilbake med samme betalingsmåte som du brukte (distansavtalslagen kapittel 2 § 14).

Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Har du håndtert den mer enn det, og den derfor har tapt seg i verdi, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjonen (distansavtalslagen kapittel 2 § 15). Vil du kunne angre kjøpet, skal du altså ikke åpne eller bruke varen.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller som ellers har fått et tydelig personlig preg (distansavtalslagen kapittel 2 § 11 punkt 3).

Av hygienehensyn gjelder ikke angreretten en vare som er åpnet eller brukt. Sprayen vår tas rett i munnen, så en åpnet eller brukt vare kan vi ikke selge videre og tar den ikke tilbake (distansavtalslagen kapittel 2 § 11 punkt 5). En uåpnet og ubrukt vare kan du alltid angre innen angrefristen og få hele beløpet tilbake.

Andre unntak fra angreretten bruker vi ikke.

Bedrifter

Angreretten gjelder forbrukere. Kjøper du som bedrift, gjelder den ikke; hva som gjelder for returer fra bedrifter, står i de generelle vilkårene.

Standardskjema for angrerett