Ångerrätt

Ångerfristen

Ångerfristen är 14 dagar. Den börjar löpa den dag du tar emot varan, och dagarna räknas från dagen efter (distansavtalslagen 2 kap. 12 §). Består beställningen av flera leveranser räknas fristen från dagen efter att du har tagit emot den sista.

Så ångrar du dig

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet, till exempel med ett mejl till info@onervo.com eller med ångerblanketten längst ner på sidan. Skriv ditt namn, ditt ordernummer och vilka varor det gäller.

Du kan också utöva din ångerrätt online på onervo.com/juridik/angerratt. Om du använder onlinefunktionen kommer vi utan onödigt dröjsmål att skicka ett mottagningsbevis på frånträdet på ett varaktigt medium (via e-post), med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

Returen

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelade oss. Du betalar kostnaden för att skicka tillbaka varan.

Returadress:
Lalicic Trading AB, Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Sverige

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive fraktkostnaden för vår billigaste standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde (distansavtalslagen 2 kap. 14 §).

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har du hanterat den mer än så och den därför har minskat i värde, får vi göra ett avdrag för värdeminskningen (distansavtalslagen 2 kap. 15 §). Vill du kunna ångra köpet ska du alltså inte öppna eller använda varan.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats efter dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel (distansavtalslagen 2 kap. 11 § 3).

Av hygienskäl gäller ångerrätten inte en vara som har öppnats eller använts. Vår spray tas direkt i munnen, så en öppnad eller använd vara kan vi inte sälja vidare och tar inte tillbaka (distansavtalslagen 2 kap. 11 § 5). En oöppnad och oanvänd vara kan du alltid ångra inom ångerfristen och få hela beloppet tillbaka.

Andra undantag från ångerrätten tillämpar vi inte.

Företag

Ångerrätten gäller konsumenter. Köper du som företag gäller den inte; vad som gäller för returer från företag står i allmänna villkor.

Mall för ångerblankett