Prawo odstąpienia od umowy

Okres na odstąpienie od umowy

Okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. Rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru, a dni liczy się od dnia następnego (distansavtalslagen, rozdział 2, § 12). Jeśli zamówienie składa się z kilku dostaw, okres liczy się od dnia następującego po otrzymaniu ostatniej z nich.

Jak odstąpić od umowy

W okresie na odstąpienie poinformuj nas, że chcesz odstąpić od zakupu, na przykład e-mailem na adres info@onervo.com lub za pomocą formularza odstąpienia na dole strony. Podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz których towarów to dotyczy.

Swoje prawo odstąpienia od umowy możesz również zrealizować online na stronie onervo.com/en/right-of-withdrawal.html. Jeśli skorzystasz z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania odstąpienia na trwałym nośniku (e-mailem), wraz z jego treścią oraz datą i godziną jego złożenia.

Zwrot

Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni po tym, jak nas o tym poinformowałeś(-aś). Koszt odesłania towaru ponosisz Ty.

Adres zwrotu:
Lalicic Trading AB, Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Szwecja

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wszystko, co zapłaciłeś(-aś), w tym koszt wysyłki naszą najtańszą standardową dostawą, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od zakupu. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do chwili, gdy wykażesz, że go odesłałeś(-aś). Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) (distansavtalslagen, rozdział 2, § 14).

Stan towaru

Możesz sprawdzić towar w taki sam sposób, jak w sklepie. Jeśli obchodziłeś(-aś) się z nim bardziej, niż było to konieczne, i wskutek tego stracił na wartości, możemy potrącić kwotę odpowiadającą utracie wartości (distansavtalslagen, rozdział 2, § 15). Jeśli więc chcesz mieć możliwość odstąpienia od umowy, nie otwieraj ani nie używaj towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub w inny sposób wyraźnie spersonalizowanych (distansavtalslagen, rozdział 2, § 11, pkt 3).

Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towaru, który został otwarty lub użyty. Nasz spray stosuje się bezpośrednio do ust, więc nie możemy ponownie sprzedać otwartego lub użytego towaru i nie przyjmujemy go z powrotem (distansavtalslagen, rozdział 2, § 11, pkt 5). Od zakupu nieotwartego i nieużywanego towaru możesz zawsze odstąpić w okresie na odstąpienie od umowy i otrzymać pełną kwotę z powrotem.

Nie stosujemy żadnych innych wyjątków od prawa odstąpienia od umowy.

Firmy

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy konsumentów. Jeśli kupujesz jako firma, nie ma ono zastosowania; zasady zwrotów od firm opisano w regulaminie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy