Najczęściej zadawane pytania

Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o Onervo Energy Spray, zamówienia, dostawę, płatności, zwroty, B2B i współpracę.

O Onervo Energy Spray

Czym jest Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray to kompaktowy spray z kofeiną w kieszonkowym formacie. Aplikuje się go bezpośrednio na język i został stworzony jako wygodna, przenośna alternatywa dla tradycyjnych napojów energetycznych i kawy.

Do czego służy Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray możesz stosować, gdy chcesz w prosty sposób przyjąć kofeinę w ciągu dnia, na przykład w pracy, podczas nauki, treningu, w podróży lub w długie dni.

Jakie smaki są dostępne?

Onervo Energy Spray jest dostępny w trzech smakach: truskawkowym, miętowym i kawowym.

Ile psiknięć zawiera jedna butelka?

Jedna butelka zawiera 10 ml, czyli około 100 psiknięć.

Ile kofeiny zawiera produkt?

Jedno psiknięcie zawiera 4 mg kofeiny. Zalecana dawka to 6 psiknięć, czyli 24 mg kofeiny. Zalecana dawka dzienna to najwyżej 12 psiknięć, czyli 48 mg kofeiny.

Jak stosować Onervo Energy Spray?

Rozpylaj bezpośrednio na język. Przed użyciem wstrząśnij butelką. Nie przekraczaj zalecanej dawki dziennej.

Czy Onervo jest suplementem diety?

Tak, Onervo Energy Spray jest suplementem diety z kofeiną. Suplementów diety nie należy stosować jako substytutu zróżnicowanej i zrównoważonej diety.

Kto nie powinien stosować Onervo Energy Spray?

Produkt nie jest zalecany dla dzieci, kobiet w ciąży lub karmiących piersią ani osób z wysokim ciśnieniem krwi. W razie wątpliwości przed użyciem skonsultuj się z lekarzem.

Czy produkt trzeba przechowywać w lodówce?

Nie, produkt zazwyczaj nie wymaga przechowywania w lodówce. Butelkę przechowuj w suchym, chłodnym miejscu, poza zasięgiem dzieci. Unikaj bezpośredniego światła słonecznego i wysokich temperatur.

Gdzie produkowany jest Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray jest produkowany w Chorwacji.

Co zawiera Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray zawiera m.in. wodę, kofeinę, substancję słodzącą (sukralozę) oraz aromat lub mentol, w zależności od smaku. Pełny skład każdego smaku znajdziesz na jego stronie produktu.

Czy Onervo zawiera dodany cukier?

Nie, nie dodajemy cukru. Onervo Energy Spray jest słodzony sukralozą.

Czy Onervo zawiera gluten, laktozę lub orzechy?

Ten produkt nie zawiera żadnego z 14 alergenów, które muszą być deklarowane zgodnie z unijnym prawem żywnościowym. Jeśli jesteś wrażliwy(-a) na którykolwiek ze składników produktu, zawsze przeczytaj listę składników przed użyciem.

Jak smakują poszczególne smaki i który wybrać?

Kawa jest dla tych, którzy lubią smak kawy, ale chcą mieć kofeinę w bardziej poręcznej formie. Mięta jest dla tych, którzy wolą świeży, chłodny smak z czystym uczuciem w ustach. Truskawka to dobry wybór, jeśli chcesz owocowy, słodki profil smakowy w sprayu z kofeiną.

Czym różni się Onervo od napoju energetycznego?

Onervo Energy Spray to mała butelka 10 ml, która mieści się w kieszeni, zamiast puszki lub butelki do picia. Nie ma dodatku cukru, rozpyla się go bezpośrednio na język i nie trzeba nic pić. Jedno psiknięcie zawiera 4 mg kofeiny, więc dokładnie wiesz, ile kofeiny przyjmujesz.

Czy Onervo można stosować codziennie?

Tak, jeśli nie przekraczasz zalecanej dawki dziennej. Zalecana dawka to 6 psiknięć (24 mg kofeiny), a zalecana dawka dzienna to najwyżej 12 psiknięć (48 mg kofeiny). Nie przekraczaj zalecanej dawki dziennej. Suplementy diety nie powinny być stosowane jako substytut zróżnicowanej i zrównoważonej diety.

Czy mogę stosować Onervo razem z kawą lub napojami energetycznymi?

Onervo zawiera kofeinę. Pamiętaj, że kawa, herbata i napoje energetyczne również zawierają kofeinę, i nie przekraczaj zalecanej dawki dziennej. Jeśli nie jesteś pewien(-na), skonsultuj się z lekarzem.

Na jak długo wystarczy jedna butelka?

Jedna butelka zawiera około 100 psiknięć. Przy zalecanej dawce 6 psiknięć jedna butelka wystarcza na około 16 dawek.

Czy Onervo zawiera nikotynę? Czy jest jak snus?

Nie. Onervo Energy Spray nie zawiera nikotyny i nie jest produktem typu snus. Jest suplementem diety z kofeiną, który rozpyla się bezpośrednio na język.

Po jakim czasie czuć działanie Onervo?

Nie składamy żadnych obietnic co do tego, jak szybko działa kofeina. Możemy powiedzieć tyle, że Onervo jest łatwe w użyciu: bez parzenia, bez puszki, wystarczy psiknięcie bezpośrednio na język.

Czy mogę stosować Onervo, jeśli przyjmuję leki lub jestem wrażliwy(-a) na kofeinę?

Jeśli przyjmujesz leki, jesteś wrażliwy(-a) na kofeinę lub nie masz pewności, skonsultuj się z lekarzem przed użyciem. Nie przekraczaj zalecanej dawki dziennej.

Czy mogę zabrać Onervo do samolotu?

Butelka zawiera 10 ml i jest na tyle mała, że zmieści się w kieszeni lub torbie. Zawsze stosuj się do zasad lotniska i linii lotniczej dotyczących płynów w bagażu podręcznym.

Czy Onervo to spray do skóry lub włosów?

Nie. Onervo Energy Spray jest suplementem diety z kofeiną, który rozpyla się bezpośrednio na język.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt i smak, dodaj do koszyka i przejdź do kasy. Tam podasz swoje dane oraz wybierzesz metodę dostawy i płatności przed sfinalizowaniem zakupu.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak, po zrealizowaniu zamówienia potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail podany w kasie.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@onervo.com. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, nie możemy zagwarantować, że da się je zmienić lub anulować.

Podałem(-am) zły adres, co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@onervo.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się pomóc w poprawieniu danych.

Dostawa

Jakie metody dostawy oferujecie?

Dostępne metody dostawy są wyświetlane w kasie na podstawie Twojego kraju, adresu, rodzaju klienta i zamówienia. Tam znajdziesz też koszt wysyłki i szacowany czas dostawy.

Jak długo trwa dostawa w Szwecji?

Dla klientów indywidualnych w Szwecji zwykły czas dostawy wynosi 1–3 dni roboczych od momentu przetworzenia i wysłania zamówienia.

Jak długo trwa dostawa poza Szwecją?

Czas dostawy poza Szwecją zależy od kraju, metody dostawy i przewoźnika. Aktualny czas dostawy jest wyświetlany w kasie dla danego kraju i zamówienia.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy do 20 krajów w Europie: Szwecji, Norwegii, Danii, Finlandii, Niemiec, Austrii, Belgii, Holandii, Luksemburga, Francji, Hiszpanii, Portugalii, Włoch, Malty, Irlandii, Polski, Rumunii, Słowenii, Chorwacji i Wielkiej Brytanii. Koszt wysyłki i czas dostawy do Twojego kraju są wyświetlane w kasie.

Czy otrzymam numer do śledzenia przesyłki?

Jeśli dla Twojej przesyłki dostępne jest śledzenie, otrzymasz informacje o przesyłce lub powiadomienie zgodnie z procedurami przewoźnika.

Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki?

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nas, możemy naliczyć koszty wysyłki, przesyłki zwrotnej i obsługi. Nieodebranie przesyłki nie jest uznawane za skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

Jakim przewoźnikiem wysyłacie?

Dla klientów indywidualnych w Szwecji zamówienia są zazwyczaj wysyłane przez PostNord. Metody dostawy dostępne dla Twojego kraju są wyświetlane w kasie.

Płatność

Jakie metody płatności oferujecie klientom indywidualnym?

Płatności klientów indywidualnych obsługuje Kustom Checkout, w którym mogą być dostępne rozwiązania płatnicze takich dostawców jak Klarna. Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie.

Czy mogę zapłacić przez Klarna?

Jeśli w kasie dostępna jest Klarna, możesz wybrać opcje Klarna dostępne dla Twojego zamówienia, takie jak płatność bezpośrednia, faktura, płatność odroczona lub raty, w zależności od oferty Klarna.

Czy firmy mogą płacić na fakturę?

Szwedzkim firmom może zostać zaoferowana płatność na fakturę z 14-dniowym terminem płatności po pozytywnej weryfikacji kredytowej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy płatności na fakturę lub wymagania płatności z góry.

Co obowiązuje firmy spoza Szwecji?

W przypadku firm spoza Szwecji zazwyczaj obowiązuje płatność z góry. Zamówienie jest przetwarzane i wysyłane po otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności.

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak, płatności są obsługiwane przez uznane rozwiązania płatnicze. Onervo nigdy nie przechowuje pełnych numerów kart ani danych karty.

Czy mogę zapłacić przez Swish?

Jeśli w kasie dostępny jest Swish, możesz zapłacić przez Swish i zatwierdzić płatność za pomocą Mobile BankID w aplikacji Swish.

Zwroty, prawo odstąpienia od umowy i reklamacje

Czy jako klient indywidualny mam prawo odstąpienia od umowy?

Tak, jako klient indywidualny zazwyczaj masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od dnia otrzymania produktu. Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia, napisz na info@onervo.com. Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towaru, który został otwarty lub użyty. Nasz spray stosuje się bezpośrednio do ust, więc nie możemy ponownie sprzedać otwartego lub użytego towaru i nie przyjmujemy go z powrotem (distansavtalslagen, rozdział 2, § 11, pkt 5). Od zakupu nieotwartego i nieużywanego towaru możesz zawsze odstąpić w okresie na odstąpienie od umowy i otrzymać pełną kwotę z powrotem.

Jak dokonać zwrotu?

Najpierw skontaktuj się z nami e-mailem i podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkt, który chcesz zwrócić. Zwrot musi być dobrze zapakowany. Przy skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy koszt zwrotu ponosi zazwyczaj klient.

Czy klienci B2B mogą zwracać produkty?

Klientom biznesowym/B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zwroty od klientów biznesowych są przyjmowane wyłącznie po pisemnej zgodzie Onervo.

Co zrobić, jeśli otrzymałem(-am) zły lub uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@onervo.com i podaj numer zamówienia, opis problemu oraz najlepiej zdjęcia. Pomożemy w kolejnych krokach.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Jeśli odstąpisz od zakupu, zwrócimy wszystko, co zapłaciłeś(-aś), w tym koszt wysyłki naszą najtańszą standardową dostawą, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od zakupu. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do chwili, gdy wykażesz, że go odesłałeś(-aś). Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) (distansavtalslagen, rozdział 2, § 14).

B2B i sprzedawcy

Czy mogę zostać sprzedawcą Onervo?

Tak, szukamy sprzedawców i partnerów B2B, którzy chcą sprzedawać, dystrybuować lub oferować klientom Onervo Energy Spray.

Dla jakich firm odpowiednie jest Onervo?

Onervo jest odpowiednie dla sklepów, siłowni, kawiarni, biur, hoteli, kiosków, wydarzeń, sklepów ze zdrową żywnością, sklepów z suplementami, sklepów internetowych, dystrybutorów i hurtowni.

Czy oferujecie większe zamówienia?

Tak, możemy zaoferować większe zamówienia i elastyczne rozwiązania dla firm, sprzedawców i partnerów współpracy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Jak złożyć wniosek o współpracę B2B?

Napisz do nas na info@onervo.com i krótko opowiedz o swojej firmie, kraju, w którym działasz, oraz o tym, jakim rodzajem współpracy jesteś zainteresowany(-a).

Czy firmy mogą otrzymać Onervo z własną etykietą lub w innych językach?

Tak, Onervo Energy Spray można dostosować do różnych rynków i krajów, na przykład w zakresie etykiet, języków i ostrzeżeń. Napisz do nas na info@onervo.com i powiedz, czego potrzebujesz.

Współpraca i influencerzy

Czy współpracujecie z influencerami lub twórcami treści?

Tak, jesteśmy otwarci na współpracę z influencerami i twórcami treści, którzy pasują do marki Onervo i jej grupy docelowej.

Jakie rodzaje współpracy oferujecie?

W zależności od profilu i dopasowania współpraca może obejmować próbki produktów, kody rabatowe, programy afiliacyjne lub współpracę płatną.

Jak skontaktować się z Wami w sprawie współpracy?

Napisz do nas na info@onervo.com i opowiedz o sobie, swoich kanałach oraz o tym, jakim rodzajem współpracy jesteś zainteresowany(-a).

Kontakt

Jak skontaktować się z Onervo?

Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem info@onervo.com. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Co podać, kontaktując się z obsługą klienta?

Jeśli Twoje pytanie dotyczy zamówienia, podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Pozwoli nam to szybciej Ci pomóc.