Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Onervo Energy Spray, Bestellungen, Lieferung, Zahlung, Rücksendungen, B2B und Kooperationen.
Über Onervo Energy Spray
Was ist Onervo Energy Spray?
Onervo Energy Spray ist ein kompakter Koffeinspray im Taschenformat. Das Produkt wird direkt auf die Zunge gesprüht und wurde für alle entwickelt, die eine praktische und portable Alternative zu herkömmlichen Energydrinks und Kaffee suchen.
Wofür wird Onervo Energy Spray verwendet?
Onervo Energy Spray kann verwendet werden, wenn du im Alltag Koffein auf einfache Weise möchtest, zum Beispiel bei der Arbeit, beim Lernen, beim Training, auf Reisen oder an langen Tagen.
In welchen Geschmacksrichtungen ist Onervo Energy Spray erhältlich?
Onervo Energy Spray ist in drei Geschmacksrichtungen erhältlich: Erdbeere, Minze und Kaffee.
Wie viele Sprühstöße enthält eine Flasche?
Eine Flasche enthält 10 ml und etwa 100 Sprühstöße.
Wie viel Koffein enthält das Produkt?
Jeder Sprühstoß enthält 4 mg Koffein. Die empfohlene Dosis beträgt 6 Sprühstöße, was 24 mg Koffein entspricht. Die empfohlene Tagesdosis beträgt höchstens 12 Sprühstöße, was 48 mg Koffein entspricht.
Wie verwendet man Onervo Energy Spray?
Direkt auf die Zunge sprühen. Die Flasche vor Gebrauch schütteln. Die empfohlene tägliche Dosis nicht überschreiten.
Ist Onervo ein Nahrungsergänzungsmittel?
Ja, Onervo Energy Spray ist ein Nahrungsergänzungsmittel mit Koffein. Nahrungsergänzungsmittel sollten nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung verwendet werden.
Wer sollte Onervo Energy Spray nicht verwenden?
Das Produkt wird nicht empfohlen für Kinder, schwangere oder stillende Frauen oder Personen mit Bluthochdruck. Wenn du unsicher bist, sprich vor der Anwendung mit einem Arzt.
Muss das Produkt im Kühlschrank aufbewahrt werden?
Nein, das Produkt muss normalerweise nicht gekühlt werden. Bewahre die Flasche trocken, kühl und außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Vermeide direktes Sonnenlicht und hohe Temperaturen.
Wo wird Onervo Energy Spray hergestellt?
Onervo Energy Spray wird in Kroatien hergestellt.
Was enthält Onervo Energy Spray?
Onervo Energy Spray enthält unter anderem Wasser, Koffein, Süßungsmittel (Sucralose) und je nach Sorte Aroma oder Menthol. Die vollständige Zutatenliste für jede Sorte findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Enthält Onervo zugesetzten Zucker?
Nein, wir fügen keinen Zucker hinzu. Onervo Energy Spray ist mit Sucralose gesüßt.
Enthält Onervo Gluten, Laktose oder Nüsse?
Das Produkt enthält keines der 14 Allergene, die gemäß der EU-Lebensmittelgesetzgebung deklariert werden müssen. Lies vor der Anwendung stets die Zutatenliste, wenn du empfindlich auf einen der Inhaltsstoffe des Produkts reagierst.
Wie schmecken die einzelnen Sorten, und welche soll ich wählen?
Kaffee ist für alle gemacht, die den Geschmack von Kaffee mögen, Koffein aber in einem handlicheren Format möchten. Minze passt zu dir, wenn du einen frischen, kühlen Geschmack mit einem sauberen Gefühl im Mund bevorzugst. Erdbeere ist eine gute Wahl, wenn du ein fruchtiges und süßes Geschmacksprofil in deinem Koffeinspray möchtest.
Was ist der Unterschied zwischen Onervo und einem Energydrink?
Onervo Energy Spray ist eine kleine 10-ml-Flasche, die in die Hosentasche passt – statt einer Dose oder Flasche zum Trinken. Es enthält keinen zugesetzten Zucker, wird direkt auf die Zunge gesprüht, und du brauchst kein Getränk. Jeder Sprühstoß enthält 4 mg Koffein, so siehst du genau, wie viel Koffein du nimmst.
Kann man Onervo jeden Tag verwenden?
Ja, solange du dich an die empfohlene Tagesdosis hältst. Die empfohlene Dosis beträgt 6 Sprühstöße (24 mg Koffein), die empfohlene Tagesdosis höchstens 12 Sprühstöße (48 mg Koffein). Überschreite die empfohlene Tagesdosis nicht. Nahrungsergänzungsmittel sollten nicht als Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung verwendet werden.
Kann ich Onervo zusammen mit Kaffee oder Energydrinks nehmen?
Onervo enthält Koffein. Denk daran, dass auch Kaffee, Tee und Energydrinks Koffein enthalten, und überschreite die empfohlene Tagesdosis nicht. Wenn du unsicher bist, sprich mit einem Arzt.
Wie lange reicht eine Flasche?
Eine Flasche enthält etwa 100 Sprühstöße. Bei der empfohlenen Dosis von 6 Sprühstößen reicht eine Flasche für ungefähr 16 Dosen.
Enthält Onervo Nikotin? Ist es wie Snus?
Nein. Onervo Energy Spray enthält kein Nikotin und ist kein Snus-Produkt. Es ist ein Nahrungsergänzungsmittel mit Koffein, das direkt auf die Zunge gesprüht wird.
Wie schnell merkt man Onervo?
Wir machen keine Versprechen darüber, wie schnell das Koffein wirkt. Was wir sagen können: Onervo ist einfach einzunehmen – kein Aufbrühen, keine Dose, nur ein Sprühstoß direkt auf die Zunge.
Kann ich Onervo verwenden, wenn ich Medikamente nehme oder empfindlich auf Koffein reagiere?
Wenn du Medikamente nimmst, empfindlich auf Koffein reagierst oder unsicher bist, sprich vor der Anwendung mit einem Arzt. Überschreite die empfohlene Tagesdosis nicht.
Kann ich Onervo mit ins Flugzeug nehmen?
Die Flasche enthält 10 ml und ist klein genug für die Hosentasche oder die Tasche. Halte dich immer an die Regeln des Flughafens und der Fluggesellschaft für Flüssigkeiten im Handgepäck.
Ist Onervo ein Spray für Haut oder Haare?
Nein. Onervo Energy Spray ist ein Nahrungsergänzungsmittel mit Koffein, das direkt auf die Zunge gesprüht wird.
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle das Produkt und den Geschmack aus, den du kaufen möchtest, lege das Produkt in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst du deine Daten ein, wählst die Versand- und Zahlungsmethode aus und schließt anschließend den Kauf ab.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nachdem deine Bestellung abgeschlossen wurde, senden wir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@onervo.com. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir nicht garantieren, dass sie geändert oder storniert werden kann.
Ich habe die falsche Adresse angegeben – was soll ich tun?
Kontaktiere uns sofort unter info@onervo.com. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir versuchen, die Angaben zu korrigieren.
Lieferung
Welche Liefermethoden bietet ihr an?
Die verfügbaren Liefermethoden werden im Checkout basierend auf deinem Land, deiner Adresse, dem Kundentyp und der Bestellung angezeigt. Dort siehst du auch die Versandkosten und die geschätzte Lieferzeit.
Wie lange ist die Lieferzeit innerhalb Schwedens?
Für Privatpersonen innerhalb Schwedens beträgt die normale Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
Lieferung
Wie lange ist die Lieferzeit außerhalb Schwedens?
Die Lieferzeit außerhalb Schwedens variiert je nach Land, Liefermethode und Versanddienstleister. Die aktuelle Lieferzeit wird im Checkout für das jeweilige Land und die jeweilige Bestellung angezeigt.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in 20 Länder in Europa: Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Belgien, die Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Portugal, Italien, Malta, Irland, Polen, Rumänien, Slowenien, Kroatien und das Vereinigte Königreich. Versandkosten und Lieferzeit für dein Land werden im Checkout angezeigt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Wenn für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Tracking-Informationen oder eine Benachrichtigung gemäß den Routinen des Versanddienstleisters.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Wenn eine Sendung nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, können wir Kosten für Versand, Rückversand und Bearbeitung berechnen. Eine nicht abgeholte Sendung gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Für Privatkunden innerhalb Schwedens werden Bestellungen normalerweise mit PostNord versendet. Welche Versandarten es für dein Land gibt, siehst du im Checkout.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr für Privatpersonen an?
Für Privatpersonen wird die Zahlung über Kustom Checkout abgewickelt, wobei unter anderem Zahlungslösungen von Klarna angeboten werden können. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Kann ich mit Klarna bezahlen?
Wenn Klarna im Checkout angeboten wird, kannst du die Klarna-Optionen wählen, die für deine Bestellung verfügbar sind, zum Beispiel Sofortzahlung, Rechnung, später bezahlen oder Ratenzahlung – abhängig vom Angebot von Klarna.
Können Unternehmen auf Rechnung einkaufen?
Schwedischen Unternehmen kann nach genehmigter Bonitätsprüfung eine Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel angeboten werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rechnungszahlung abzulehnen oder eine Vorauszahlung zu verlangen.
Was gilt für Unternehmen außerhalb Schwedens?
Für Unternehmen außerhalb Schwedens gilt normalerweise Vorauszahlung. Die Bestellung wird bearbeitet und versendet, nachdem die Zahlung eingegangen und registriert wurde.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, Zahlungen werden über etablierte Zahlungslösungen abgewickelt. Onervo speichert niemals vollständige Kartennummern oder Kartendaten.
Kann ich mit Swish bezahlen?
Wenn Swish im Checkout angeboten wird, kannst du mit Swish bezahlen und die Zahlung über Mobile BankID in der Swish-App bestätigen.
Rückgabe, Widerrufsrecht und Reklamation
Habe ich als Privatperson ein Widerrufsrecht?
Ja, als Privatperson hast du normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Kontaktiere uns unter info@onervo.com, wenn du dein Widerrufsrecht nutzen möchtest. Aus Hygienegründen gilt das Widerrufsrecht nicht für eine Ware, die geöffnet oder benutzt wurde. Unser Spray wird direkt in den Mund gesprüht, daher können wir eine geöffnete oder benutzte Ware nicht weiterverkaufen und nehmen sie nicht zurück (distansavtalslagen Kapitel 2 § 11 Nr. 5). Eine ungeöffnete und unbenutzte Ware kannst du innerhalb der Widerrufsfrist immer widerrufen und erhältst den vollen Betrag zurück.
Wie mache ich eine Rückgabe?
Kontaktiere uns zuerst per E-Mail und gib deinen Namen, die Bestellnummer und das Produkt an, das du zurücksenden möchtest. Die Rücksendung muss gut verpackt erfolgen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde normalerweise die Rücksendekosten.
Können B2B-Kunden Waren zurückgeben?
Geschäftskunden/B2B haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen von Geschäftskunden werden nur nach schriftlicher Genehmigung durch Onervo akzeptiert.
Was mache ich, wenn ich eine falsche oder beschädigte Ware erhalten habe?
Kontaktiere uns unter info@onervo.com und gib die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Fehlers an. Füge gerne Bilder bei. Wir helfen dir mit dem Fall weiter.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Widerrufst du den Kauf, erstatten wir dir, was du bezahlt hast, einschließlich der Versandkosten für unsere günstigste Standardlieferung, unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufsmitteilung erhalten haben. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast (distansavtalslagen Kapitel 2 § 14).
B2B und Wiederverkäufer
Kann ich Wiederverkäufer von Onervo werden?
Ja, wir suchen Wiederverkäufer und B2B-Partner, die Onervo Energy Spray an ihre Kunden verkaufen, vertreiben oder anbieten möchten.
Für welche Unternehmen eignet sich Onervo?
Onervo eignet sich unter anderem für Geschäfte, Fitnessstudios, Cafés, Büros, Hotels, Kioske, Veranstaltungen, Gesundheitsläden, Supplement-Shops, Onlineshops, Distributoren und Großhändler.
Bietet ihr größere Bestellungen an?
Ja, wir können größere Bestellungen und flexible Lösungen für Unternehmen, Wiederverkäufer und Geschäftspartner anbieten. Kontaktiere uns für weitere Informationen.
Wie beantrage ich eine B2B-Partnerschaft?
Sende eine E-Mail an info@onervo.com und erzähle uns kurz etwas über dein Unternehmen, in welchem Land du tätig bist und an welcher Art von Zusammenarbeit du interessiert bist.
Können Unternehmen Onervo mit eigenem Etikett oder in anderen Sprachen bekommen?
Ja, Onervo Energy Spray kann an verschiedene Märkte und Länder angepasst werden, zum Beispiel Etiketten, Sprachen und Warnhinweise. Schreib uns an info@onervo.com und sag uns, was du brauchst.
Kooperationen und Influencer
Arbeitet ihr mit Influencern oder Content Creators zusammen?
Ja, wir sind offen für Kooperationen mit Influencern und Content Creators, die zu der Marke und Zielgruppe von Onervo passen.
Welche Arten von Kooperationen bietet ihr an?
Je nach Profil und Eignung können Kooperationen beispielsweise Produkttests, Rabattcodes, Affiliate-Programme oder bezahlte Partnerschaften umfassen.
Wie kann ich euch wegen einer Kooperation kontaktieren?
Sende uns eine E-Mail an info@onervo.com und erzähle uns etwas über dich, deine Kanäle und die Art der Zusammenarbeit, an der du interessiert bist.
Kontakt
Wie kann ich Onervo kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter info@onervo.com kontaktieren. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Welche Informationen sollte ich angeben, wenn ich den Kundenservice kontaktiere?
Wenn sich deine Anfrage auf eine Bestellung bezieht, gib bitte möglichst die Bestellnummer, deinen Namen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. So können wir dir schneller helfen.