Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkäufer

Lalicic Trading AB
Handelsregisternr. 556819-4533
Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Schweden
info@onervo.com

Preise

Für deinen Kauf gilt der Preis, der beim Bestellen im Checkout angezeigt wird. Alle Preise werden in Euro, EUR, angegeben, sofern nicht anders angegeben, und enthalten die Mehrwertsteuer gemäß dem schwedischen Preisangabengesetz (prisinformationslagen).

Der Gesamtpreis inklusive Versand wird im Checkout angezeigt, bevor du den Kauf abschließt.

Bestellung und Zahlung

Bestellung und Zahlung werden über Abicart abgewickelt. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.

Der Checkout ist Kustom Checkout, und der Zahlungsanbieter verarbeitet deine Kartendaten — wir speichern sie nie.

Wir haften nicht für abgelehnte Zahlungen, Kreditentscheidungen oder technische Einschränkungen beim Zahlungsanbieter.

Nach Abschluss des Kaufs erhältst du eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Stimmt etwas nicht, kontaktiere uns unter info@onervo.com.

Versand und Lieferung

Die geltenden Versandkosten werden beim Bestellen im Checkout angezeigt.

Wir versenden mit PostNord. Die normale Lieferzeit innerhalb Schwedens beträgt 1–3 Werktage ab Versand der Bestellung.

Wir liefern auch in andere Länder Europas. Außerhalb Schwedens beträgt die normale Lieferzeit 2–5 Werktage, abhängig vom Empfängerland, der gewählten Versandart und dem Versanddienstleister. Welche Lieferoptionen verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@onervo.com.

Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt, können wir nicht garantieren, dass eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

Widerrufsrecht

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach dem schwedischen Fernabsatzgesetz (distansavtalslagen). Wie du vorgehst, steht unter Widerrufsrecht.

Die Rücksendung muss als Brief oder Paket erfolgen. Rücksendungen dürfen nicht per Nachnahme verschickt werden.

Die Ware ist gut verpackt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware beim Rücktransport nicht beschädigt wird.

Aus Hygienegründen nehmen wir keine Ware zurück, die geöffnet oder benutzt wurde: Unser Spray wird direkt in den Mund gesprüht und kann dann nicht weiterverkauft werden (schwedisches Fernabsatzgesetz, distansavtalslagen, Kap. 2 § 11 Nr. 5). Eine ungeöffnete und unbenutzte Ware kannst du immer widerrufen und erhältst den vollen Betrag zurück. Hast du die Ware mehr als zur Prüfung nötig behandelt, dürfen wir einen Abzug für den Wertverlust vornehmen (distansavtalslagen, Kap. 2 § 15).

Reklamation

Ist eine Ware mangelhaft, hast du das Recht, sie nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen) zu reklamieren. Du kannst Mängel reklamieren, die sich innerhalb von drei Jahren nach Erhalt der Ware zeigen. Reklamierst du innerhalb von zwei Monaten, nachdem du den Mangel entdeckt hast, ist die Reklamation immer rechtzeitig. Schreibe an info@onervo.com mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir angemessene Versandkosten und bearbeiten den Fall gemäß dem geltenden Verbraucherrecht.

Transportschäden

Ist die Sendung bei Erhalt sichtbar beschädigt, sollte dies so bald wie möglich direkt dem Transportunternehmen und uns gemeldet werden.

Kontaktiere uns unter info@onervo.com und füge Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware bei.

Produktinformationen

Wir bemühen uns, dass alle Produktinformationen, Bilder, Preise und Lagerbestände korrekt sind. Schreib-, Bild-, Preis- und technische Fehler sowie Ausverkauf bleiben vorbehalten.

Produktbilder können leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen, etwa in Farbe, Farbton, Verpackung oder Design.

Höhere Gewalt

Onervo haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel, die auf Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind. Beispiele für solche Umstände sind behördliche Entscheidungen, Gesetzesänderungen, Streiks, Transportstörungen, Brand, Krieg, Naturkatastrophen, technische Störungen, Lieferantenprobleme oder andere vergleichbare Ereignisse.

Deine Rechte als Verbraucher nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen) werden dadurch nicht eingeschränkt.

Personenbezogene Daten

Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Kundenkonto

Ein Kundenkonto ist freiwillig, du kannst auch ohne Konto bei uns einkaufen. Du bist dafür verantwortlich, dein Passwort geheim zu halten und deine Angaben aktuell zu halten.

Du kannst das Konto jederzeit schließen, indem du uns schreibst. Wir können ein Konto sperren, das missbraucht wird. Das berührt weder Käufe, die du bereits getätigt hast, noch dein Widerrufsrecht oder dein Recht auf Reklamation.

Mit Erneut bestellen im Konto legst du die Artikel einer früheren Bestellung, die sich noch kaufen lassen, in den Warenkorb. Es gilt der heutige Preis, den du im Warenkorb und im Checkout siehst, nicht der Preis, den du beim letzten Mal bezahlt hast.

Händlerkonten geben wir selbst frei. Bist du Geschäftskunde, gilt zusätzlich der Abschnitt Geschäftskunden (B2B).

Streitigkeiten

Kontaktiere uns zuerst unter info@onervo.com. Können wir es nicht lösen, kannst du dich an die schwedische Verbraucherbeschwerdestelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se, wenden. Lalicic Trading AB folgt den Empfehlungen der ARN.

Geschäftskunden (B2B)

Für Geschäftskunden/B2B gilt das schwedische Kaufgesetz sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Für Geschäftskunden gelten keine verbraucherrechtlichen Widerrufsrechte.

Die Preise werden gemäß den Einstellungen des Webshops für Geschäftskunden angezeigt. Der Gesamtpreis deiner Bestellung wird im Checkout angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

Lieferung

Für Geschäftskunden/B2B innerhalb Schwedens erfolgt die Lieferung in der Regel an die angegebene Geschäftsadresse. Die Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister, Versandart und Lieferadresse variieren.

Für Geschäftskunden/B2B außerhalb Schwedens beträgt die normale Lieferzeit 2–7 Werktage, abhängig vom Empfängerland, Versanddienstleister, Versandart und der Lieferadresse.

Gegenüber Geschäftskunden/B2B haftet Onervo nicht für indirekte Kosten, Produktionsausfall, entgangenen Gewinn oder sonstige mittelbare Schäden, die infolge einer Lieferverzögerung entstehen können, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Rücksendungen

Geschäftskunden/B2B haben kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht. Rücksendungen von Geschäftskunden werden nur nach schriftlicher Genehmigung durch Onervo angenommen.

Bei einer genehmigten B2B-Rücksendung muss die Ware unbenutzt, vollständig und unbeschädigt sein. Der Kunde trägt die Rücksendekosten und das Transportrisiko, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Sonderbestellungen, größere Firmenaufträge oder Waren, die eigens für den Kunden beschafft wurden, können in der Regel nicht zurückgegeben werden.

Reklamation

Geschäftskunden müssen die Lieferung prüfen, sobald sie eingegangen ist. Sichtbare Transportschäden, falsche Produkte oder Abweichungen sind uns unverzüglich zu melden.

Reklamationen von Geschäftskunden sind schriftlich an info@onervo.com zu richten und müssen Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und relevante Unterlagen enthalten.

Die Haftung von Onervo bei B2B-Käufen ist darauf beschränkt, nach eigenem Ermessen den Mangel zu beheben, die Ware zu ersetzen oder die mangelhafte Ware gutzuschreiben. Onervo haftet nicht für mittelbare Schäden, Betriebsunterbrechungen, entgangenen Gewinn oder sonstige Folgeschäden.

Streitigkeiten

Streitigkeiten zwischen Onervo und einem Geschäftskunden/B2B sind in erster Linie durch Einigung zwischen den Parteien beizulegen. Kann der Streit nicht durch Einigung beigelegt werden, wird er nach schwedischem Recht vor einem ordentlichen schwedischen Gericht entschieden.