Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhältst, und die Tage werden ab dem Folgetag gezählt (distansavtalslagen Kapitel 2 § 12). Besteht die Bestellung aus mehreren Lieferungen, wird die Frist ab dem Tag nach Erhalt der letzten gezählt.

So widerrufst du

Teile uns innerhalb der Widerrufsfrist mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest, zum Beispiel per E-Mail an info@onervo.com oder mit dem Widerrufsformular unten auf der Seite. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und die betreffenden Waren an.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online unter onervo.com/de/widerrufsrecht.html ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir auf einem dauerhaften Datenträger (durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Die Rücksendung

Sende die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Rücksendeadresse:
Lalicic Trading AB, Kometgatan 19, 254 73 Ödåkra, Schweden

Rückerstattung

Wir erstatten dir, was du bezahlt hast, einschließlich der Versandkosten für unsere günstigste Standardlieferung, unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufsmitteilung erhalten haben. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du verwendet hast (distansavtalslagen Kapitel 2 § 14).

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen wie in einem Geschäft. Hast du sie darüber hinaus behandelt und hat sie dadurch an Wert verloren, dürfen wir den Wertverlust abziehen (distansavtalslagen Kapitel 2 § 15). Wenn du widerrufen möchtest, solltest du die Ware also nicht öffnen oder benutzen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt wurden oder sonst eindeutig auf dich persönlich zugeschnitten sind (distansavtalslagen Kapitel 2 § 11 Nr. 3).

Aus Hygienegründen gilt das Widerrufsrecht nicht für eine Ware, die geöffnet oder benutzt wurde. Unser Spray wird direkt in den Mund gesprüht, daher können wir eine geöffnete oder benutzte Ware nicht weiterverkaufen und nehmen sie nicht zurück (distansavtalslagen Kapitel 2 § 11 Nr. 5). Eine ungeöffnete und unbenutzte Ware kannst du innerhalb der Widerrufsfrist immer widerrufen und erhältst den vollen Betrag zurück.

Andere Ausnahmen vom Widerrufsrecht wenden wir nicht an.

Unternehmen

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Kaufst du als Unternehmen, gilt es nicht; was für Rücksendungen von Unternehmen gilt, steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular