Česta pitanja

Ovdje ćete pronaći odgovore na česta pitanja o Onervo Energy Spray proizvodu, narudžbama, dostavi, plaćanju, povratima, B2B suradnji i partnerstvima.

O Onervo Energy Spray proizvodu

Što je Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray je kompaktan kofeinski sprej u džepnom formatu. Proizvod se prska izravno na jezik i razvijen je kao praktična i prenosiva alternativa tradicionalnim energetskim pićima i kavi.

Za što se koristi Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray može se koristiti kada želite kofein na jednostavan način tijekom dana, primjerice na poslu, tijekom učenja, treninga, putovanja ili dugih dana.

U kojim okusima je dostupan Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray dostupan je u tri okusa: Jagoda, Menta i Kava.

Koliko raspršivanja sadrži jedna bočica?

Jedna bočica sadrži 10 ml i približno 100 raspršivanja.

Koliko kofeina proizvod sadrži?

Svako raspršivanje sadrži 4 mg kofeina. Preporučena doza je 6 raspršivanja, što odgovara 24 mg kofeina. Preporučena dnevna doza je najviše 12 raspršivanja, što odgovara 48 mg kofeina.

Kako se koristi Onervo Energy Spray?

Poprskajte izravno na jezik. Protresite bočicu prije upotrebe. Ne prekoračujte preporučenu dnevnu dozu.

Je li Onervo dodatak prehrani?

Da, Onervo Energy Spray je dodatak prehrani s kofeinom. Dodaci prehrani ne smiju se koristiti kao zamjena za raznoliku i uravnoteženu prehranu.

Tko ne bi trebao koristiti Onervo Energy Spray?

Proizvod se ne preporučuje djeci, trudnicama ili dojiljama te osobama s visokim krvnim tlakom. Ako niste sigurni, prije uporabe se posavjetujte s liječnikom.

Treba li proizvod držati u hladnjaku?

Ne, proizvod se obično ne mora čuvati u hladnjaku. Čuvajte bočicu na suhom i hladnom mjestu, izvan dohvata djece. Izbjegavajte izravnu sunčevu svjetlost i visoke temperature.

Gdje se proizvodi Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray proizveden je u Hrvatskoj.

Što sadrži Onervo Energy Spray?

Onervo Energy Spray sadrži, među ostalim, vodu, kofein, sladilo (sukralozu) te aromu ili mentol, ovisno o okusu. Potpuni popis sastojaka za svaki okus pronaći ćete na stranici pojedinog proizvoda.

Sadrži li Onervo dodani šećer?

Ne, ne dodajemo šećer. Onervo Energy Spray zaslađen je sukralozom.

Sadrži li Onervo gluten, laktozu ili orašaste plodove?

Proizvod ne sadrži nijedan od 14 alergena koji se prema zakonodavstvu Europske unije o hrani moraju deklarirati. Uvijek pročitajte popis sastojaka prije upotrebe ako ste osjetljivi na neki od sastojaka proizvoda.

Kakvog su okusa pojedine varijante i koju odabrati?

Kava je razvijena za one koji uživaju u okusu kave, ali žele kofein u praktičnijem formatu. Menta je idealna za one koji više vole svjež i hladan okus s osjećajem čistoće u ustima. Jagoda je dobar izbor ako želite voćni i slatki okus u svom spreju s kofeinom.

Koja je razlika između Onerva i energetskog pića?

Onervo Energy Spray mala je bočica od 10 ml koja stane u džep, umjesto limenke ili boce iz koje se pije. Nema dodanog šećera, prska se izravno na jezik i nije potrebno nikakvo piće. Svako raspršivanje sadrži 4 mg kofeina, pa točno vidite koliko kofeina uzimate.

Može li se Onervo koristiti svaki dan?

Da, sve dok se pridržavate preporučene dnevne doze. Preporučena doza je 6 raspršivanja (24 mg kofeina), a preporučena dnevna doza najviše je 12 raspršivanja (48 mg kofeina). Ne prekoračujte preporučenu dnevnu dozu. Dodaci prehrani ne smiju se koristiti kao zamjena za raznoliku i uravnoteženu prehranu.

Mogu li uzimati Onervo zajedno s kavom ili energetskim pićem?

Onervo sadrži kofein. Imajte na umu da kava, čaj i energetska pića također sadrže kofein te ne prekoračujte preporučenu dnevnu dozu. Ako niste sigurni, posavjetujte se s liječnikom.

Koliko dugo traje jedna bočica?

Jedna bočica sadrži približno 100 raspršivanja. Uz preporučenu dozu od 6 raspršivanja jedna bočica dostaje za otprilike 16 doza.

Sadrži li Onervo nikotin? Je li to kao snus?

Ne. Onervo Energy Spray ne sadrži nikotin i nije proizvod poput snusa. To je dodatak prehrani s kofeinom koji se prska izravno na jezik.

Koliko brzo se Onervo osjeti?

Ne obećavamo koliko brzo kofein djeluje. Ono što možemo reći jest da je Onervo jednostavan za uzimanje: bez kuhanja, bez limenke, samo raspršivanje izravno na jezik.

Mogu li koristiti Onervo ako uzimam lijekove ili sam osjetljiv na kofein?

Ako uzimate lijekove, osjetljivi ste na kofein ili niste sigurni, prije uporabe se posavjetujte s liječnikom. Ne prekoračujte preporučenu dnevnu dozu.

Mogu li ponijeti Onervo u avion?

Bočica sadrži 10 ml i dovoljno je mala da je nosite u džepu ili torbi. Uvijek se pridržavajte pravila zračne luke i zrakoplovne tvrtke o tekućinama u ručnoj prtljazi.

Je li Onervo sprej za kožu ili kosu?

Ne. Onervo Energy Spray je dodatak prehrani s kofeinom koji se prska izravno na jezik.

Narudžba

Kako mogu napraviti narudžbu?

Odaberite proizvod i okus koji želite kupiti, dodajte proizvod u košaricu i nastavite na blagajnu. Tamo unosite svoje podatke, birate način dostave i način plaćanja prije završetka kupnje.

Hoću li dobiti potvrdu narudžbe?

Da, nakon što je narudžba izvršena, potvrda narudžbe šalje se na e-mail adresu koju ste naveli u blagajni.

Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?

Kontaktirajte nas što je prije moguće na info@onervo.com. Ako je narudžba već obrađena ili poslana, ne možemo jamčiti da se može promijeniti ili otkazati.

Upisao/la sam pogrešnu adresu, što trebam učiniti?

Odmah nas kontaktirajte na info@onervo.com. Ako narudžba još nije poslana, pokušat ćemo vam pomoći ispraviti podatke.

Dostava

Koje načine dostave nudite?

Dostupni načini dostave prikazuju se u blagajni na temelju zemlje, adrese, vrste kupca i narudžbe. Tamo ćete vidjeti i trošak dostave te procijenjeno vrijeme isporuke.

Koliko traje dostava unutar Švedske?

Za privatne kupce unutar Švedske uobičajeno vrijeme dostave je 1–3 radna dana od obrade i slanja narudžbe.

Koliko traje dostava izvan Švedske?

Vrijeme dostave izvan Švedske ovisi o zemlji, načinu dostave i prijevozniku. Aktualno vrijeme dostave prikazuje se u blagajni za određenu zemlju i narudžbu.

U koje zemlje šaljete?

Šaljemo u 20 europskih zemalja: Švedska, Norveška, Danska, Finska, Njemačka, Austrija, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Francuska, Španjolska, Portugal, Italija, Malta, Irska, Poljska, Rumunjska, Slovenija, Hrvatska i Ujedinjeno Kraljevstvo. Trošak i vrijeme dostave za vašu zemlju prikazuju se na blagajni.

Hoću li dobiti broj za praćenje narudžbe?

Ako je praćenje dostupno za vašu pošiljku, primit ćete informacije o praćenju ili obavijest prema pravilima prijevoznika.

Što se događa ako ne preuzmem paket?

Ako se pošiljka ne preuzme i vrati nama, možemo naplatiti troškove dostave, povratne dostave i administracije. Nepreuzeta pošiljka ne smatra se korištenjem prava na odustanak.

S kojim prijevoznikom šaljete?

Za privatne kupce unutar Švedske narudžbe se obično šalju putem PostNorda. Načini dostave dostupni za vašu zemlju prikazuju se u blagajni.

Plaćanje

Koje načine plaćanja nudite privatnim kupcima?

Za privatne kupce plaćanje se obrađuje putem Kustom Checkouta, gdje mogu biti ponuđena platna rješenja, između ostalog, od Klarne. Dostupni načini plaćanja prikazuju se u blagajni.

Mogu li platiti putem Klarne?

Ako je Klarna dostupna u blagajni, možete odabrati Klarna opcije dostupne za vašu narudžbu, primjerice izravno plaćanje, račun, plati kasnije ili plaćanje na rate, ovisno o Klarninoj ponudi.

Mogu li tvrtke kupovati uz plaćanje po računu?

Švedskim tvrtkama možemo ponuditi plaćanje po računu s rokom plaćanja od 14 dana nakon odobrene provjere kreditne sposobnosti. Zadržavamo pravo odbiti plaćanje po računu ili zatražiti avansno plaćanje.

Što vrijedi za tvrtke izvan Švedske?

Za tvrtke izvan Švedske u pravilu vrijedi avansno plaćanje. Narudžba se obrađuje i šalje nakon što je uplata zaprimljena i registrirana.

Je li plaćanje sigurno?

Da, plaćanja se obrađuju putem etabliranih platnih rješenja. Onervo nikada ne pohranjuje potpune brojeve kartica ili podatke o kartici.

Mogu li platiti putem Swisha?

Ako je Swish ponuđen u blagajni, možete platiti putem Swisha i odobriti plaćanje pomoću Mobilt BankID u Swish aplikaciji.

Povrat, pravo na odustanak i reklamacije

Imam li pravo na odustanak kao privatni kupac?

Da, kao privatni kupac obično imate 14 dana prava na odustanak od dana kada ste primili proizvod. Kontaktirajte nas na info@onervo.com ako želite iskoristiti pravo na odustanak. Iz higijenskih razloga pravo na odustanak ne vrijedi za proizvod koji je otvoren ili korišten. Naš se sprej uzima izravno u usta pa otvoreni ili korišteni proizvod ne možemo ponovno prodati i ne primamo ga natrag (distansavtalslagen, poglavlje 2., članak 11. točka 5.). Od kupnje neotvorenog i nekorištenog proizvoda uvijek možete odustati unutar roka za odustanak i dobiti cijeli iznos natrag.

Kako mogu napraviti povrat?

Prvo nas kontaktirajte e-mailom i navedite svoje ime, broj narudžbe i proizvod koji želite vratiti. Povrat mora biti dobro zapakiran. Kupac obično snosi trošak povrata kod prava na odustanak.

Mogu li B2B kupci vratiti robu?

Poslovni kupci/B2B nemaju zakonsko pravo na odustanak. Povrat od poslovnog kupca prihvaća se samo nakon pisanog odobrenja Onerva.

Što učiniti ako sam dobio/la pogrešan ili oštećen proizvod?

Kontaktirajte nas na info@onervo.com i navedite broj narudžbe, opis problema te po mogućnosti priložite fotografije. Pomoći ćemo vam s daljnjim postupkom.

Kada ću dobiti povrat novca?

Ako odustanete od kupnje, vratit ćemo vam ono što ste platili, uključujući trošak dostave za našu najjeftiniju standardnu dostavu, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije 14 dana od dana kada smo primili vašu obavijest o odustanku. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo proizvod natrag ili dok ne dokažete da ste ga poslali. Novac se vraća istim načinom plaćanja koji ste koristili (distansavtalslagen, poglavlje 2., članak 14.).

B2B i preprodavači

Mogu li postati preprodavač Onerva?

Da, tražimo preprodavače i B2B partnere koji žele prodavati, distribuirati ili nuditi Onervo Energy Spray svojim kupcima.

Za koje je tvrtke Onervo prikladan?

Onervo je prikladan za trgovine, teretane, kafiće, urede, hotele, kioske, evente, trgovine zdrave hrane, trgovine dodataka prehrani, web trgovine, distributere i veletrgovce.

Nudite li veće narudžbe?

Da, možemo ponuditi veće narudžbe i fleksibilna rješenja za tvrtke, preprodavače i partnere. Kontaktirajte nas za više informacija.

Kako se prijaviti za B2B suradnju?

Pošaljite e-mail na info@onervo.com i ukratko nam recite nešto o svojoj tvrtki, zemlji u kojoj poslujete i vrsti suradnje koja vas zanima.

Mogu li tvrtke dobiti Onervo s vlastitom etiketom ili na drugim jezicima?

Da, Onervo Energy Spray može se prilagoditi različitim tržištima i zemljama, primjerice etikete, jezici i tekstovi upozorenja. Kontaktirajte nas na info@onervo.com i recite nam što vam treba.

Suradnje i influenceri

Surađujete li s influencerima ili content creatorima?

Da, otvoreni smo za suradnju s influencerima i content creatorima koji odgovaraju Onervo brendu i ciljnoj skupini.

Koje vrste suradnje nudite?

Ovisno o profilu i podudaranju, suradnja može uključivati uzorke proizvoda, kodove za popust, affiliate suradnju ili plaćene kampanje.

Kako vas kontaktirati za suradnju?

Pošaljite nam e-mail na info@onervo.com i recite nam nešto o sebi, svojim kanalima i vrsti suradnje koja vas zanima.

Kontakt

Kako mogu kontaktirati Onervo?

Možete nas kontaktirati putem e-maila na info@onervo.com. Odgovorit ćemo vam što je prije moguće.

Što trebam navesti kada kontaktiram korisničku podršku?

Ako se vaše pitanje odnosi na narudžbu, navedite broj narudžbe, ime i e-mail adresu korištenu pri kupnji. To nam pomaže da vam brže pomognemo.