Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yleisiin kysymyksiin Onervo Energy Spray -tuotteesta, tilauksista, toimituksesta, maksamisesta, palautuksista, B2B-yhteistyöstä ja kumppanuuksista.
Tietoa Onervo Energy Spray -tuotteesta
Mikä on Onervo Energy Spray?
Onervo Energy Spray on kompakti kofeiinisuihke taskukoossa. Tuote suihkutetaan suoraan kielelle, ja se on kehitetty käytännölliseksi ja helposti mukana kulkevaksi vaihtoehdoksi perinteisille energiajuomille ja kahville.
Mihin Onervo Energy Sprayta käytetään?
Onervo Energy Sprayta voidaan käyttää, kun haluat kofeiinia helposti arkeen, esimerkiksi työssä, opiskelussa, treenissä, matkalla tai pitkien päivien aikana.
Missä mauissa Onervo Energy Spray on saatavilla?
Onervo Energy Spray on saatavilla kolmessa maussa: Mansikka, Minttu ja Kahvi.
Kuinka monta suihkausta yhdessä pullossa on?
Yksi pullo sisältää 10 ml ja noin 100 suihkausta.
Kuinka paljon kofeiinia tuote sisältää?
Jokainen suihkaus sisältää 4 mg kofeiinia. Suositeltu annos on 6 suihkausta, mikä vastaa 24 mg kofeiinia. Suositeltu päivittäinen annos on enintään 12 suihkausta, mikä vastaa 48 mg kofeiinia.
Miten Onervo Energy Sprayta käytetään?
Suihkauta suoraan kielelle. Ravista pulloa ennen käyttöä. Älä ylitä suositeltua vuorokausiannosta.
Onko Onervo ravintolisä?
Kyllä, Onervo Energy Spray on kofeiinia sisältävä ravintolisä. Ravintolisiä ei tule käyttää monipuolisen ja tasapainoisen ruokavalion korvikkeena.
Kenen ei tulisi käyttää Onervo Energy Sprayta?
Tuotetta ei suositella lapsille, raskaana oleville tai imettäville naisille eikä henkilöille, joilla on korkea verenpaine. Jos olet epävarma, keskustele lääkärin kanssa ennen käyttöä.
Pitääkö tuotetta säilyttää jääkaapissa?
Ei, tuotetta ei normaalisti tarvitse säilyttää jääkaapissa. Säilytä pullo kuivassa ja viileässä paikassa lasten ulottumattomissa. Vältä suoraa auringonvaloa ja korkeita lämpötiloja.
Missä Onervo Energy Spray valmistetaan?
Onervo Energy Spray on valmistettu Kroatiassa.
Mitä Onervo Energy Spray sisältää?
Onervo Energy Spray sisältää muun muassa vettä, kofeiinia, makeutusainetta (sukraloosi) sekä maun mukaan aromia tai mentolia. Kunkin maun täydellisen ainesosaluettelon löydät sen tuotesivulta.
Onko Onervo-tuotteessa lisättyä sokeria?
Ei, emme lisää sokeria. Onervo Energy Spray on makeutettu sukraloosilla.
Sisältääkö Onervo gluteenia, laktoosia tai pähkinöitä?
Tuote ei sisällä mitään niistä 14 allergeenista, jotka EU:n elintarvikelainsäädännön mukaan on ilmoitettava. Lue aina ainesosaluettelo ennen käyttöä, jos olet herkkä jollekin tuotteen ainesosalle.
Miltä eri maut maistuvat, ja minkä valitsisin?
Kahvi on kehitetty sinulle, joka pidät kahvin mausta mutta haluat kofeiinia helpommin mukana kulkevassa muodossa. Minttu sopii sinulle, joka pidät raikkaasta ja viileästä mausta, joka jättää suuhun puhtaan tunteen. Mansikka on hyvä valinta, jos haluat kofeiinisuihkeeltasi hedelmäisen ja makean maun.
Mikä ero on Onervolla ja energiajuomalla?
Onervo Energy Spray on pieni 10 ml:n pullo, joka mahtuu taskuun – juotavan tölkin tai pullon sijaan. Siinä ei ole lisättyä sokeria, se suihkutetaan suoraan kielelle, eikä juomaa tarvita. Jokainen suihkaus sisältää 4 mg kofeiinia, joten näet tarkalleen, kuinka paljon kofeiinia otat.
Voiko Onervoa käyttää joka päivä?
Kyllä, kunhan pysyt suositellun päivittäisen annoksen rajoissa. Suositeltu annos on 6 suihkausta (24 mg kofeiinia), ja suositeltu päivittäinen annos on enintään 12 suihkausta (48 mg kofeiinia). Älä ylitä suositeltua päivittäistä annosta. Ravintolisää ei tule käyttää monipuolisen ja tasapainoisen ruokavalion korvikkeena.
Voinko ottaa Onervoa kahvin tai energiajuoman kanssa?
Onervo sisältää kofeiinia. Muista, että myös kahvi, tee ja energiajuomat sisältävät kofeiinia, äläkä ylitä suositeltua päivittäistä annosta. Jos olet epävarma, keskustele lääkärin kanssa.
Kuinka kauan yksi pullo riittää?
Yksi pullo sisältää noin 100 suihkausta. Suositellulla 6 suihkauksen annoksella yksi pullo riittää noin 16 annokseen.
Sisältääkö Onervo nikotiinia? Onko se kuin nuuska?
Ei. Onervo Energy Spray ei sisällä nikotiinia eikä ole nuuskatuote. Se on kofeiinia sisältävä ravintolisä, joka suihkutetaan suoraan kielelle.
Kuinka nopeasti Onervon huomaa?
Emme lupaa mitään siitä, kuinka nopeasti kofeiini vaikuttaa. Voimme sanoa, että Onervo on helppo ottaa: ei keittämistä, ei tölkkiä, vain suihkaus suoraan kielelle.
Voinko käyttää Onervoa, jos käytän lääkkeitä tai olen herkkä kofeiinille?
Jos käytät lääkkeitä, olet herkkä kofeiinille tai olet epävarma, keskustele lääkärin kanssa ennen käyttöä. Älä ylitä suositeltua päivittäistä annosta.
Voinko ottaa Onervon mukaan lentokoneeseen?
Pullossa on 10 ml, ja se on tarpeeksi pieni kulkemaan mukana taskussa tai laukussa. Noudata aina lentoaseman ja lentoyhtiön sääntöjä käsimatkatavaroiden nesteistä.
Onko Onervo iho- tai hiussuihke?
Ei. Onervo Energy Spray on kofeiinia sisältävä ravintolisä, joka suihkutetaan suoraan kielelle.
Tilaus
Miten teen tilauksen?
Valitse tuote ja maku, jonka haluat ostaa, lisää tuote ostoskoriin ja siirry kassalle. Kassalla täytät tietosi, valitset toimitustavan ja maksutavan ennen ostoksen viimeistelyä.
Saanko tilausvahvistuksen?
Kyllä, kun tilaus on tehty, tilausvahvistus lähetetään kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@onervo.com. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, emme voi taata, että sitä voidaan muuttaa tai peruuttaa.
Kirjoitin väärän osoitteen, mitä teen?
Ota meihin heti yhteyttä osoitteeseen info@onervo.com. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, yritämme auttaa tietojen korjaamisessa.
Toimitus
Mitä toimitustapoja tarjoatte?
Saatavilla olevat toimitustavat näkyvät kassalla maan, osoitteen, asiakastyypin ja tilauksen perusteella. Kassalla näet myös toimituskulut ja arvioidun toimitusajan.
Kuinka pitkä on toimitusaika Ruotsissa?
Ruotsissa asuville yksityisasiakkaille normaali toimitusaika on yleensä 1–3 arkipäivää siitä, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty.
Kuinka pitkä on toimitusaika Ruotsin ulkopuolelle?
Toimitusaika Ruotsin ulkopuolelle vaihtelee maan, toimitustavan ja kuljetusliikkeen mukaan. Ajantasainen toimitusaika näkyy kassalla kyseiselle maalle ja tilaukselle.
Toimitus
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme 20 maahan Euroopassa: Ruotsi, Norja, Tanska, Suomi, Saksa, Itävalta, Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Ranska, Espanja, Portugali, Italia, Malta, Irlanti, Puola, Romania, Slovenia, Kroatia ja Iso-Britannia. Maasi toimituskulut ja toimitusaika näytetään kassalla.
Saanko seurantatiedot tilaukselleni?
Jos lähetykselle on saatavilla seuranta, saat seurantatiedot tai ilmoituksen kuljetusliikkeen käytäntöjen mukaisesti.
Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettiani?
Jos lähetystä ei noudeta ja se palautuu meille, voimme veloittaa toimitus-, palautus- ja käsittelykuluja. Noutamatonta lähetystä ei katsota peruuttamisoikeuden käyttämiseksi.
Millä kuljetusyhtiöllä lähetätte?
Yksityisasiakkaille Ruotsissa tilaukset lähetetään yleensä PostNordilla. Maasi käytettävissä olevat toimitustavat näet kassalla.
Maksaminen
Mitä maksutapoja tarjoatte yksityisasiakkaille?
Yksityisasiakkaiden maksut käsitellään Kustom Checkoutin kautta, jossa voidaan tarjota esimerkiksi Klarnan maksuvaihtoehtoja. Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla.
Voinko maksaa Klarnalla?
Jos Klarna on saatavilla kassalla, voit valita tilauksellesi tarjolla olevat Klarnan maksuvaihtoehdot, kuten suoramaksun, laskun, maksa myöhemmin -vaihtoehdon tai osamaksun Klarnan tarjonnan mukaan.
Voivatko yritykset ostaa laskulla?
Ruotsalaisille yrityksille voidaan tarjota laskumaksua 14 päivän maksuajalla hyväksytyn luottotarkistuksen jälkeen. Pidätämme oikeuden evätä laskumaksun tai vaatia ennakkomaksua.
Mitä Ruotsin ulkopuolisiin yrityksiin sovelletaan?
Ruotsin ulkopuolisille yrityksille sovelletaan normaalisti ennakkomaksua. Tilaus käsitellään ja lähetetään sen jälkeen, kun maksu on vastaanotettu ja rekisteröity.
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä, maksut käsitellään vakiintuneiden maksupalveluiden kautta. Onervo ei koskaan tallenna täydellisiä korttinumeroita tai korttitietoja.
Voinko maksaa Swishillä?
Jos Swish on tarjolla kassalla, voit maksaa Swishillä ja hyväksyä maksun Mobilt BankID:llä Swish-sovelluksessa.
Palautus, peruuttamisoikeus ja reklamaatio
Onko minulla peruuttamisoikeus yksityisasiakkaana?
Kyllä, yksityisasiakkaalla on normaalisti 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä alkaen, kun tuote on vastaanotettu. Ota yhteyttä osoitteeseen info@onervo.com, jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta. Hygieniasyistä peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, joka on avattu tai jota on käytetty. Suihke otetaan suoraan suuhun, joten avattua tai käytettyä tuotetta emme voi myydä uudelleen emmekä ota sitä takaisin (distansavtalslagen 2 luku 11 § 5 kohta). Avaamattoman ja käyttämättömän tuotteen ostosta voit aina perua peruutusajan kuluessa ja saada koko summan takaisin.
Miten teen palautuksen?
Ota ensin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja tuote, jonka haluat palauttaa. Palautus tulee lähettää hyvin pakattuna. Asiakas vastaa normaalisti palautuskustannuksista peruuttamisoikeutta käytettäessä.
Voivatko B2B-asiakkaat palauttaa tuotteita?
Yritysasiakkailla/B2B-asiakkailla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Yritysasiakkaan palautus hyväksytään vain Onervon kirjallisella hyväksynnällä.
Mitä teen, jos sain väärän tai vahingoittuneen tuotteen?
Ota yhteyttä osoitteeseen info@onervo.com ja ilmoita tilausnumero, kuvaus virheestä sekä mielellään kuvia. Autamme sinua asian käsittelyssä.
Milloin saan hyvityksen?
Jos perut ostoksen, palautamme maksamasi summan, mukaan lukien halvimman vakiotoimituksemme toimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksesi peruutuksesta. Voimme odottaa palautuksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit (distansavtalslagen 2 luku 14 §).
B2B ja jälleenmyyjät
Voinko ryhtyä Onervon jälleenmyyjäksi?
Kyllä, etsimme jälleenmyyjiä ja B2B-kumppaneita, jotka haluavat myydä, jakella tai tarjota Onervo Energy Spray -tuotteita asiakkailleen.
Mille yrityksille Onervo sopii?
Onervo sopii muun muassa myymälöille, kuntosaleille, kahviloille, toimistoille, hotelleille, kioskeille, tapahtumiin, terveyskaupoille, lisäravinnemyymälöille, verkkokaupoille, jakelijoille ja tukkukauppiaille.
Tarjoatteko suurempia tilauksia?
Kyllä, voimme tarjota suurempia tilauksia ja joustavia ratkaisuja yrityksille, jälleenmyyjille ja yhteistyökumppaneille. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Miten haen B2B-yhteistyöhön?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@onervo.com ja kerro lyhyesti yrityksestäsi, missä maassa toimit ja millaisesta yhteistyöstä olet kiinnostunut.
Voivatko yritykset saada Onervon omalla etiketillä tai muilla kielillä?
Kyllä, Onervo Energy Spray voidaan mukauttaa eri markkinoille ja maihin, esimerkiksi etiketit, kielet ja varoitustekstit. Ota yhteyttä osoitteeseen info@onervo.com ja kerro, mitä tarvitset.
Yhteistyöt ja vaikuttajat
Teettekö yhteistyötä vaikuttajien tai sisällöntuottajien kanssa?
Kyllä, olemme avoimia yhteistyölle vaikuttajien ja sisällöntuottajien kanssa, jotka sopivat Onervon brändiin ja kohderyhmään.
Millaisia yhteistyömuotoja tarjoatte?
Profiilista ja sopivuudesta riippuen yhteistyö voi sisältää esimerkiksi tuotetestauksia, alennuskoodeja, affiliate-yhteistyötä tai maksettuja kampanjoita.
Miten otan yhteyttä yhteistyötä varten?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@onervo.com ja kerro itsestäsi, kanavistasi ja millaisesta yhteistyöstä olet kiinnostunut.
Yhteystiedot
Miten otan yhteyttä Onervoon?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@onervo.com. Vastaamme mahdollisimman pian.
Mitä minun tulisi ilmoittaa ottaessani yhteyttä asiakaspalveluun?
Jos kysymyksesi koskee tilausta, ilmoita mielellään tilausnumero, nimi ja ostossa käytetty sähköpostiosoite. Tämä auttaa meitä palvelemaan sinua nopeammin.