Betalning

På den här sidan hittar du information om priser, betalningsalternativ och betalningsvillkor hos Onervo. Betalningsalternativen kan variera beroende på om du handlar som privatperson eller företagskund/B2B.

Priser

Priser i ursprungsvalutan svenska kronor (SEK) är de gällande, om inget annat anges. Samtliga priser för privatpersoner visas inklusive moms, skatter och eventuella avgifter.

För företagskunder/B2B kan priser visas enligt butikens inställningar och gällande momsregler. Det totala priset för din beställning visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

Priset som anges i samband med beställningen är det pris som gäller för köpet. Onervo har rätt att när som helst ändra priser, kampanjer och produktinformation som är publicerade i webbutiken.

I kassan visas eventuella tillkommande avgifter, total fraktkostnad, betalningsavgifter och moms innan du bekräftar köpet. Fraktkostnaden presenteras i kassan i samband med beställningens slutförande.

Betalningsalternativ för privatpersoner

För privatpersoner hanteras betalning via Kustom Checkout, där betalningslösningar från bland annat Klarna kan erbjudas.

De betalningsalternativ som är tillgängliga visas i kassan och kan variera beroende på ordervärde, kunduppgifter, land, tekniska förutsättningar och vald betalningsmetod.

Följande betalningsalternativ kan erbjudas via kassan, beroende på vad som är tillgängligt för din beställning:

• Klarna, inklusive faktura, delbetalning eller betala senare beroende på Klarnas erbjudande
• Kortbetalning, exempelvis Visa, Mastercard och American Express
• Direktbetalning via tillgänglig betalningsleverantör
• Swish, om alternativet visas i kassan
• Google Pay, om alternativet visas i kassan

Fullständiga villkor för respektive betalningsalternativ visas i kassan innan köpet slutförs.

Kustom Checkout

Onervo använder Kustom Checkout för att hantera köpupplevelsen i webbutiken. Kustom Checkout är en kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ kan visas i kassan.

Kustom tillhandahåller checkoutens gränssnitt och funktionalitet som visar tillgängliga betalningsmetoder och leveransalternativ. Själva betalningen kan tillhandahållas av separata betaltjänstleverantörer, beroende på vilken betalningsmetod du väljer.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kan du erbjudas olika betalningsmetoder. Dessa betalningsmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, exempelvis Klarna, Stripe, Swish eller annan tillgänglig betalningsleverantör.

Genom att klicka på knappen för att slutföra betalningen i kassan godkänner du Onervos köpvillkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.

Mer information finns här:

• Kustoms användarvillkor
• Kustom Checkout – integritetsmeddelande

Stripe

Stripe kan behandla betalningar som görs via Kustom Checkout. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland som institut för elektroniska pengar.

Stripe behandlar betalningar säkert och enligt gällande regelverk för betaltjänster. Onervo lagrar aldrig fullständiga kortnummer eller kortinformation.

Kortbetalning

Om kortbetalning erbjuds i kassan kan du betala med tillgängliga korttyper, exempelvis Visa, Mastercard och American Express.

Kortinformationen behandlas krypterat av betalningsleverantören. Onervo lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Klarna

Om Klarna erbjuds i kassan kan du, beroende på Klarnas aktuella erbjudande och din beställning, välja mellan olika betalningsalternativ såsom direktbetalning, faktura, betala senare eller delbetalning.

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuell kreditprövning, fakturering, betalningspåminnelser och andra betalningsrelaterade villkor.

Onervo får betalning via betalningsleverantören och du betalar enligt de villkor som gäller för det valda Klarna-alternativet.

Klarnas villkor hittar du här:

• Klarnas villkor

Swish

Om Swish erbjuds i kassan kan du betala med Swish och godkänna betalningen via Mobilt BankID i Swish-appen.

Betalningen måste slutföras inom den tid som anges i kassan för att ordern ska kunna genomföras.

Google Pay

Om Google Pay erbjuds i kassan kan du betala med kort som är sparade i Google Wallet. Dina fullständiga kortuppgifter delas inte med Onervo.

Betalning för företagskunder/B2B i Sverige

För företagskunder/B2B i Sverige kan Onervo erbjuda betalning via faktura med 14 dagars betalningsvillkor efter godkänd kreditprövning.

Kreditprövning kan göras innan fakturabetalning beviljas. Onervo förbehåller sig rätten att neka fakturabetalning, begära förskottsbetalning eller erbjuda andra betalningsvillkor.

Om fakturabetalning beviljas skickas fakturan till den e-postadress eller fakturaadress som företagskunden har angett.

Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta, påminnelseavgift och eventuella inkassokostnader tillkomma enligt gällande lag och avtalade villkor.

Förskottsbetalning för företagskunder/B2B

Onervo kan kräva förskottsbetalning för företagskunder/B2B. Detta kan gälla om fakturabetalning inte beviljas, vid större order, vid ny kundrelation eller om särskilda omständigheter föreligger.

Vid förskottsbetalning behandlas och skickas ordern normalt först när full betalning har mottagits och registrerats av Onervo.

Om betalning inte mottas inom angiven tid förbehåller sig Onervo rätten att annullera ordern.

Betalning för utländska företag

För företag utanför Sverige gäller normalt endast förskottsbetalning.

Ordern behandlas och skickas efter att betalningen har mottagits och registrerats av Onervo.

Eventuella bankavgifter, växlingsavgifter eller kostnader i samband med internationell betalning betalas av kunden.

Avbrutna eller annullerade beställningar

Om en beställning avbryts eller annulleras på grund av att en vara inte finns i lager, tekniskt fel, felaktigt pris eller annan orsak, återbetalas eventuellt betalt belopp via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Återbetalningens hanteringstid kan variera beroende på betalningsmetod och betalningsleverantör.

Säkerhet för betalningar

Betalningar via Kustom Checkout hanteras krypterat och enligt gällande säkerhetskrav för betalningar, inklusive krav på stark kundautentisering där detta är tillämpligt.

Onervo lagrar aldrig fullständiga kortnummer eller kortinformation.

Integritet och cookies i kassan

Kustom och andra betalningsleverantörer kan använda cookies och liknande tekniker för att möjliggöra funktioner i kassan, exempelvis autofyll, identifiering, betalningshantering och säkerhet.

Kustom, Stripe, Klarna och andra betalningsleverantörer kan agera som separata personuppgiftsansvariga för den behandling av personuppgifter som de själva utför i samband med betalning och checkout.

Mer information om hur personuppgifter behandlas finns i respektive leverantörs villkor och integritetsinformation.

Kontrollera dina uppgifter

Kontrollera alltid att faktureringsuppgifter, leveransuppgifter, e-postadress, telefonnummer och organisationsnummer är korrekta innan du slutför din beställning.

Felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan leda till förseningar i betalning, orderhantering eller leverans.

Kontakt

Har du frågor om betalning, faktura, förskottsbetalning eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss.

Onervo / Lalicic Trading AB
E-post: info@onervo.com
Webbplats: https://onervo.com